Hooftman Volvo tachtig jaar!

Hooftman Volvo heeft de afgelopen tien jaar een flinke groei gerealiseerd. De vestigingen in Schoonhoven en Woerden zijn helemaal up to date gebracht en er werd op allerlei vlakken een enorme verduurzamingsslag gemaakt. Daarvoor sleepte het bedrijf onder andere het “Erkend Duurzaam Plus”-certificaat in de wacht. Daarnaast kreeg Hooftman Volvo natuurlijk ook te maken met diverse ontwikkelingen in de branche, waaronder elektrificatie en digitalisering. Ivor en Martine hadden veel aan Oscar en Ron om hun gedachtegoed, “er zijn voor elkaar en de medemens”, richting te geven.

Oscar: ‘Ons belangrijkste doel is altijd om klanten goed te bedienen en hun verwachtingen waar te maken. In feite kunnen ze vanaf de bank een auto bestellen, maar wij vinden persoonlijk advies nog steeds erg belangrijk. Door alle ontwikkelingen is het ook belangrijk om onze eigen mensen hierin mee te nemen. Zij zijn tenslotte degenen die moeten werken met nieuwe materialen en technieken. De invloeden van buitenaf zijn in onze markt sterk, daarom ligt de nadruk heel erg op teamwork.’

Ron: ‘Ik vind het heel erg belangrijk om een gezellig en warm nest te creëren, zowel voor onze klanten als voor ons team. Bij klanten stellen we veel vragen om te achterhalen of de auto bevalt. “Nee” is geen antwoord. Mensen gunnen het ons om hun auto te leasen of aan te schaffen, dus wij moeten er staan en hen met een goed gevoel naar huis laten gaan.’ Hoe hij aankijkt tegen het tien jaar ondernemerschap van Ivor en Martine? ‘Ze doen het fantastisch. Ik heb meerdere generaties meegemaakt in het bedrijf, maar Ivor en Martine zijn heel dynamisch. Ze gaan mee met de tijd.’

Ter ere van hun tienjarig ondernemerschap, hebben we Ivor en Martine, die goed op elkaar zijn ingespeeld, een aantal dezelfde vragen voorgelegd. Liggen ze dan echt met alles op één lijn?

Martine, Wat is de beste eigenschap van jouw broer?

‘Zijn ondernemerschap. Hij is heel goed in staat om vooruit te kijken en belangrijke kansen te benutten. Maar ook om rustig te blijven als er van alles om ons heen gebeurt.’

En als je iets zou moeten noemen waar hij minder sterk in is?

‘Als ik iets zou moeten noemen – en ik denk dat hij dit zelf ook zou zeggen – is het dat hij af en toe wat meer geduld zou mogen hebben. Hij schakelt soms net iets sneller dan de mensen om hem heen wat soms juist ook nodig is.’

Als we terugblikken op de afgelopen tien jaar, wat is dan een écht goede zakelijke keuze geweest?

‘Dat we na vijf jaar ondernemerschap een piketpaal hebben geslagen om te reflecteren en vooruit te blikken. Onze conclusie voor de komende jaren is dat we alles omarmen wat met Geely Holding, het Chinese moederbedrijf van Volvo, te maken heeft. Verder hebben we vanaf ons aantreden het besluit genomen om te investeren in eigen bedrijfspanden. Op het moment dat zich bij de vestiging in Schoonhoven de kans voordeed om te kopen, aarzelden we niet.’

Is er iets wat je zakelijk gezien anders had willen aanpakken?

‘Jazeker, door de coronaperiode hebben we nogmaals geleerd hoe belangrijk het is om duidelijke kaders te stellen. Er was na de crisis onduidelijkheid over sommige werkregelingen vanwege de wisselende coronamaatregelen. Bijvoorbeeld over het werken vanuit huis. Wij willen graag dat alle collega’s zoveel mogelijk fysiek op de vestigingen aanwezig zijn omdat we daar de klanten ontvangen en daar als team moeten opereren en elkaar versterken.  Achteraf gezien had ik nog meer duidelijkheid kunnen scheppen.’

Stel: je krijgt een miljoen om te investeren; waar gaat dat bedrag naartoe?

‘Dat zou ik investeren in ons nieuwbouwpand in Alphen aan den Rijn. Dat willen we qua duurzaamheid naar het hoogste niveau brengen (side note: hun vestiging in Woerden was het eerste volledig energieneutrale autobedrijf van Nederland). Daarnaast zou ik iets met inclusiviteit gaan doen. Dat het pand zo toegankelijk mogelijk is voor iedereen die wil komen werken. Dat doen we op alle vestigingen, maar ook dat zouden we best nog kunnen optimaliseren.’

Wat is de mooiste les die jij van je ouders meegekregen hebt?

‘Pak het leven zoals het komt. Als je doorzet en positief bent én bij jezelf blijft komt er altijd wel iets moois op je pad. De gedachte: “ik kan het niet”, klopt vaak niet. En samen met de mensen om je heen, kun je heel veel aan.’

Is er iets wat jij van je broer zou kunnen leren en zo ja, wat dan?

‘Jazeker, ik zou kunnen leren van zijn duidelijke handelen en ondernemersgeest. Ik ben zeker niet meer de vrouw van twintig jaar geleden. Dat wil zeggen: ietwat onzeker en soms te veel bezig met de mening van anderen. Hoewel ik daar sterk in gegroeid ben, zou ik soms nóg doortastender willen zijn. Dat leer ik van mijn broer.’

Wat maakt het werken in jouw branche soms spannend?

‘Dat de ontwikkelingen zich in rap tempo opvolgen; denk aan de elektrificatie, digitalisering en connectiviteit. Het zijn allemaal zaken waar wij scherp op moeten zijn. Het helpt dat we een strategie uitzetten en bij de fabrikant blijven die we vertrouwen. Dat geeft rust.’

Wat is de grootste verandering in de branche als je het vergelijkt met tien jaar geleden?

‘De ontwikkeling van elektrificatie. Het zorgt voor een nieuwe manier van rijden, waar de consument aan moet wennen en het brengt gelijktijdig nieuwe technieken met zich mee. Het werk is ook anders: het vraagt om brede kennis, ook op het gebied van ICT. Dat maakt de ontwikkeling spannend, want hoe houden we het werk – zonder het traditionele sleutelen – interessant voor ons eigen team, maar ook voor de nieuwe lichting?’

Waar ben jij het meest trots op met betrekking tot Hooftman autobedrijven?

‘Dat we al tien jaar lang succesvol zijn, en samen met ons team gegroeid zijn. Dat voel ik heel sterk. Was ik tien jaar geleden bezig met “succes”? Nee, dat denk ik niet. Ik wilde “het” gewoon gaan doen. En we hebben vastgehouden aan hetgeen we belangrijk vinden. Dan heb ik het over het thema zorgeloze mobiliteit. We hebben onlangs ons aanbod uitgebreid met elektrische fietsen en dat maakt mij trots
(side note: Hooftman Volvo is sinds maart 2024 eigenaar van BikePro in Waddinxveen).’

Tot slot: wat is jouw droom voor de toekomst, waar staan jullie over vijf jaar?

‘Dan is ons nieuwe pand in Alphen aan den Rijn up en running. En hebben we wederom verdere invulling gegeven aan het thema zorgeloze mobiliteit. Misschien door het openen van nog een vestiging van BikePro. Ik wil heel graag duofietsen aanbieden; dat zijn fietsen voor mensen met een beperking.’

ivor, Wat is de beste eigenschap van jouw zus?

‘Haar doorzettingsvermogen. Ze geeft niet snel op, ze maakt de dingen af en gaat door tot iets een succes is. Ik denk dat zij die eigenschap van mijn vader geërfd heeft (tweede generatie van Hooftman Volvo Teun Hooftman, red.). Die had zo’n zelfde instelling.’

En als je iets zou moeten noemen waar zij minder sterk in is?

‘Door haar enorme verantwoordelijkheidsgevoel vergeet ze af en toe om te relativeren en te genieten. Dat zou ze iets meer mogen doen. Ze is daar overigens de afgelopen jaren wel sterk in gegroeid, om sommige dingen ook los te laten.’

Als we terugblikken op de afgelopen tien jaar, wat is een écht goede zakelijke keuze geweest?

‘We hebben er vanaf ons aantreden in 2014 meteen voor gekozen om een ingrijpende verbouwing te verrichten en het pand in Woerden te vergroten en te verduurzamen. En dat we ons meer zijn gaan focussen op de occasion-verkoop, wat voor die tijd iets meer een ondergeschoven kindje was. Vorig jaar was onze omzet van occasions groter dan die van de verkoop van nieuwe auto’s, dus dat heeft ons veel gebracht.’

Stel: je krijgt een miljoen om te investeren; waar gaat dat bedrag naartoe?

‘Ik zou een deel reserveren voor het team zodat we hen deelgenoot kunnen maken van het succes. Een deel ervan zou ik besteden aan de nieuwbouw in Alphen aan den Rijn.’

Wat is de mooiste les die jij van je ouders geleerd
meegekregen hebt?

‘Het leren relativeren. Martine en ik hebben nog een zus, die is overleden. Mijn moeder heeft al haar energie gestopt in de zorg voor haar en dat deed zij met liefde. Gelijktijdig deed zij ons realiseren dat het leven maar kort is en dat je moet genieten. Dat betekent dat jij zélf bepaalt hoe de dag gaat worden, als je wakker wordt in de ochtend.’

Is er iets wat jij van je zus zou kunnen leren en zo ja, wat dan?

‘Ja, haar doorzettingsvermogen. Daar heb ik bewondering voor. Ik werk ook hard, maar ik kan de dingen ook makkelijk loslaten. Dat is een voordeel. Martine staat een groot deel van de dag aan en is bezig met de zorg voor alles en iedereen. Toch merk ik dat zij dankzij die eigenschap veel voor elkaar krijgt.’

Wat maakt het werken in jouw branche soms
spannend?

‘Dat we met veel ontwikkelingen te maken hebben, waar we niet tot nauwelijks invloed op hebben. De overheid speelt een belangrijke rol in het elektrificatiebeleid en of dat wel of niet gestimuleerd wordt. Als de vraag naar elektrische auto’s ineens minder wordt, deels beïnvloed door de boodschap van bovenaf, heeft dat grote invloed op de restwaarde van auto’s. Waardoor de consument weer on hold staat. Ik heb geleerd dat soort zaken tijdelijk te parkeren en het even te laten voor wat het is.’

Wat is de grootste verandering in de branche als je het vergelijkt met tien jaar geleden?

‘De elektrificatie en de ontwikkeling van connectiviteit. Op het moment dat brandstofmotoren worden ontmoedigd, is dat van invloed op de onderhoudsbehoefte van auto’s. Dat wordt anders en minder. Connectiviteit stelt de fabrikant daarnaast in staat om direct contact met de klant te onderhouden. Wat in potentie een deel van onze werkzaamheden zou kunnen wegnemen. We zijn daar als Hooftman Volvo mee omgegaan door nog meer in te zetten op het feit dat we echt een community zijn, waar klanten zich prettig voelen. En dat we meer zijn dan een Volvo-dealer; we geven antwoord op het vraagstuk van mobiliteit. Dat we afscheid gaan nemen van het traditionele model – van fabrikant, importeur naar dealer – en dat we meer naar een soort agentschap gaan, leek heel even het geval te zijn. Maar die ontwikkeling heeft het moederbedrijf in China snel teruggedraaid. Zij wilden een nieuw model zélf aan de man brengen, maar dat bleek niet te werken. Althans, niet in een pushmarkt, waar we nu naartoe gaan, een markt waarin de vraag grotendeels gecreëerd moet worden.’ 

Waar ben jij het meest trots op met betrekking tot Hooftman autobedrijven?

‘Dat we in tien jaar tijd in staat zijn geweest het bedrijf enorm te laten groeien en dat we dat gedaan hebben op basis van onze eigen normen en waarden. Dat houdt in: met respect voor elkaar en vanuit het principe dat we ook wat terug willen doen voor de maatschappij.’

Tot slot: wat is jouw droom voor de toekomst, waar staan jullie over vijf jaar?

‘Dat we nog meer eigenaarschap bij ons team hebben gecreëerd. Door mensen nog beter te betrekken, ook in het vieren van de winst.’

www.hooftman.nl