‘Altijd op zoek naar de mens achter de cijfers’

Even voorstellen: wie hebben we aan de lijn?
‘Ik ben Rolf van der Steeg, 39 + 1 jaar oud. Ik ben accountant en nu twee jaar werkzaam als relatiemanager bij Alfa. En privé? Ik heb een vriendin, drie kinderen en een bonuskind. We wonen in Dronten, maar ik werk met alle plezier in Amersfoort.’

Waarom Amersfoort?
‘Ik ben iemand die niet te dicht bij huis wil werken. Een klein uurtje in de auto vind ik heerlijk. Als ik de werkdag tegemoet rijd, benut ik die tijd om te overdenken wat ik ga doen die dag en wie ik ga spreken. Op de terugweg kan ik ontladen met een lekker muziekje. Amersfoort is een enorm gezellige stad en kent een bedrijfsleven met een groot potentieel. En Calveen? De ligging is heel goed, zo vlak langs de snelweg en tussen gerenommeerde bedrijven. Het is een zichtlocatie die makkelijk aan te wijzen is; schuin tegenover Ikea, zeg ik altijd.’

Wat is jouw rol bij Alfa?
‘Waar het op neerkomt: elk accountantskantoor maakt de transitie naar advieskantoor. Maar een accountant is van oudsher vaak reactief en vindt het soms lastig om proactief en strategisch met de klant om te gaan. Dus hebben we bij Alfa de rol van de accountant in tweeën geknipt: klantbeheerder en relatiemanager. Klantbeheerders zorgen ervoor dat alle cijfers zo goed mogelijk worden opgesteld, de relatiemanager kijkt vooral met de ondernemer naar de toekomst en de advieskansen: waar wil je naartoe? Nog belangrijker: hoe gaan we dat doel bereiken? Ik vind het fantastisch om mkb-klanten daarin verder te helpen. Ik maak daarbij vaak gebruik van DISC: gedragscommunicatie. We geven inzicht in cijfers, gedrag én communicatie en dat is bijzonder voor een accountant.’

Op welke manier hebben jullie duurzame impact?  
‘Een mooi voorbeeld: per 1 januari zijn al onze leaseauto’s elektrisch of hybride. Als Alfa gaan we met onze klanten altijd op zoek naar de mens achter de cijfers én hebben we duurzaamheid hoog op de agenda staan.’