Een passende oplossing voor iedereen

Van een simpel rolgordijn tot metersbrede zonneschermen; De Spiegel Zonwering levert alles wat je voor of achter het glas plaatst om het zonlicht of de warmte buiten te houden. Ook kunnen zonliefhebbers bij De Spiegel Zonwering terecht om juist van te zon te genieten. Zo staat er in de showroom een hypermoderne veranda met elektrisch bestuurbare ramen om uit te wind te kunnen zitten. Marcel vertelt: ‘We hebben voor iedereen een passende oplossing. We hebben standaard zonneschermen, maar leveren ook maatwerk. De architecten die de nieuwbouw in Utrecht ontwerpen, maken het ons soms best lastig. De woningen of bedrijfspanden hebben veel glas en bijvoorbeeld geen kozijnstijlposten om iets aan op te hangen. Dan bedenken wij een zonwering die van links naar rechts of van onder naar boven loopt. Uiteindelijk lukt het altijd. We worden elke dag uitgedaagd om creatief te zijn, en dat vind ik ontzettend leuk aan mijn werk.’ 

Uitdagende tijden
Toen het je-weet-wel-virus zich razendsnel door Nederland verspreidde en iedereen thuis moest blijven, groeide de vraag naar zonwering enorm. ‘Mensen zaten thuis, in een geïmproviseerde werkkamer waar het hartstikke warm werd. Dan is er ook nog de klimaatverandering, waardoor het steeds warmer wordt. Tot slot is de huizenmarkt oververhit, waardoor mensen besluiten om niet te verhuizen, maar in hun eigen huis te investeren. Ze maken de tuin bijvoorbeeld luxer met zo’n veranda.’ Alles bij elkaar maakt dat de zonneschermen en andere zonwering niet aan te slepen zijn. Letterlijk niet, want ook in de zonweringswereld is er sprake van schaarste. Veel doeken zijn niet leverbaar of hebben een lange levertijd. Ook is er een tekort aan de chips die in elektrische schermen zitten. ‘Het zijn uitdagende tijden om alles in goede banen te leiden,’ vertelt Marcel. ‘We baseren onze planningen en afspraken met de fabrikant met de veronderstelling dat het een warme zomer wordt en er een run komt op zonwering. Zo zijn we zo goed mogelijk voorbereid en kan de drukte alleen maar meevallen. Maar dan nog zijn we afhankelijk van de leverbaarheid van de producten. Als het er niet is, is het er niet. Daar kunnen we helaas niks aan veranderen. Wat we wel kunnen veranderen, is de manier waarop we daarmee omgaan. Om teleurstelling en boosheid bij onze klanten te voorkomen, zijn we eerlijk en transparant. We bellen mensen op om hen op de hoogte te houden van de status van hun bestelling. We maken het niet mooier dan het is en dat waarderen klanten.’

Groeien in kwaliteit
Volgens Marcel zou het onverstandig zijn om in deze tijd de ambitie te hebben om te groeien. ‘Dat kunnen we op dit moment niet aan. Dan kunnen we onze afspraken en beloftes niet nakomen. Daarom ligt voor ons de focus op persoonlijke groei en op het nog beter uitvoeren van onze werkzaamheden. Mijn ambitie is om één van de beste bedrijven in de zonwering te worden. Dat wil ik bereiken door veel te praten met het hele team. Elke vrijdag, voordat we een biertje openen, bespreken we met de medewerkers op kantoor en de monteurs de week. Wat ging er goed en wat kan er beter? We luisteren naar elkaar en iedereen wordt gehoord. Want alleen samen kom je verder. We vergelijken onszelf wel eens met een voetbalteam; niemand kan het alleen. Van de keeper tot de spits moet het goed zitten. Bij ons moet het van de planning tot de montage kloppen. Ons doel is om een Champions League-waardig team te worden!’