TREK IN EEN CAPPUCCINO OF LIEVER EEN COLAATJE?

WP koffie en thee regelt het allemaal

Een cappuccino met vers opgeklopte melk, een blikje frisdrank in de koelkast of een verfrissend glas gefilterd water; hoe lekker zou het zijn als dat op jouw kantoor allemaal binnen handbereik is? Wilfred Pijnacker van WP koffie en thee regelt meer dan alleen de koffie en thee; hij levert het gehele drankenassortiment.

Verse melk? Zo’n machine schoonmaken is een crime, denken velen. ‘Tegenwoordig zijn er hele goede melkmachines die zelfreinigend zijn en het grovere onderhoud- en schoonmaakwerk, neem ik uit handen. Dus daarvoor hoef je het niet te laten! De melk, mits je kiest voor de houdbare versie, lever ik ook.’ De Woerdense ondernemer levert met WP koffie en thee al jaren verschillende koffie- en theesoorten en koffiemachines aan horecagelegenheden en bedrijven in de regio rondom Utrecht. De laatste tijd is zijn assortiment flink uitgebreid. ‘Eigenlijk lever ik nu alles op het gebied van warme en koude dranken. Denk hierbij aan blikjes fris, soep, chocomel en natuurlijk ons uitgebreide assortiment van koffie en thee met alle aanverwante producten zoals bekertjes, roerstaafjes, koekjes en suiker. En ik onderhoud en reinig ook alle drankmachines, dus in principe heeft de klant er geen omkijken naar.’

SPT Offshore
Het uitbreiden van het assortiment is van de laatste tijd. ‘Het begon bij een klant die vroeg of ik ook Cup-a-soup kon leveren. Naar verloop van tijd komt daar dan een koekje bij en voor je het weet heb je een ontzettend uitgebreid assortiment.’ Lang niet alle klanten van Wilfred nemen zo’n breed pakket af. ‘Ze weten het niet, of het is uit gewoonte. Daarom heb ik een nieuwe folder laten drukken waarin het allemaal vermeld staat én vertel ik het in OnderNamen.’ Eén van de klanten die wel alle diensten van Wilfred afneemt, is SPT Offshore in Woerden. ‘Het begon met één koffiemachine, maar in vier jaar tijd zijn zij gegroeid van twaalf naar 45 medewerkers en staan er inmiddels drie apparaten.’ Het bedrijf ontwerpt en installeert offshore fundaties voor olie-, gasen windturbines met zuigpalen. Angelique Riemers is HR- en officemanager bij SPT Offshore: ‘Toen we hier nog maar met een paar medewerkers zaten, kochten we veel zelf in, maar inmiddels zijn we te groot om zelf onze inkopen bij de supermarkt te doen en onze koffiemachines schoon te maken. Wilfred neemt dit uit handen en zorgt ervoor dat het goed en hygiënisch gebeurt. Bovendien is hij snel. Als het vandaag op is, willen we eigenlijk graag dat het dezelfde dag nog geleverd wordt. Wilfred is wat dat betreft altijd flexibel.’

 

‘Als het vandaag op is, willen we eigenlijk dat het dezelfde dag nog geleverd wordt. Wilfred regelt het’

 

Waterkoeler
Wilfred denkt daarin voortdurend mee met zijn klanten. Angelique: ‘Nu we weer aan het uitbreiden zijn, doet hij suggesties welke automaat we het beste waar neer kunnen zetten.’ Wilfred vult aan: ‘Enige tijd geleden heb ik geopperd dat SPT Offshore beter een waterkoeler met filter op de waterleiding kon aansluiten. Er werden namelijk wel heel veel flesjes Spa blauw besteld. Dit advies hebben ze ter harte genomen. Mooi, want het is voordeliger voor de klant én veel beter voor het milieu. Ik plaatste dit voorbeeld op mijn social media-kanalen en inmiddels heb ik bij meer klanten zo’n waterkoeler neer mogen zetten.’

Groene koffie
Voor Wilfred is duurzaamheid sowieso een belangrijke factor. ‘Ik kies bewust voor “groene” producten die beter zijn voor het milieu. Ik probeer dit uitgangspunt ook aan mijn klanten mee te geven.’ Bij koffieautomaten ontstaat al gauw het beeld van plastic roerstaafjes en bekers. ‘Wij bieden dus houten en papieren roerstaafjes aan en onze papieren bekers zijn van ecologisch materiaal gemaakt. Deze kun je zelfs een paar keer hergebruiken. Voor de waterkoelers gebruik ik bewust filters van Britta, want deze worden na gebruik omgesmolten tot Playmobil-producten. Verder hebben wij in ons assortiment biologische – en CO2- neutraal gebrande koffie in een recyclebare zak. Omdat we niet merkgebonden zijn, kunnen we gemakkelijk ook een duurzame keuze aanbieden, die ook nog eens kwalitatief heel goed is.’

 

‘De Italianen roemen de koffie van Wilfred’

 

Italianen
Aan kwaliteit wordt dus ook niet getornd. Belangrijk, want bij het internationaal georiënteerde SPT Offshore werken de meest kritische koffiedrinkers. Angelique: ‘We hebben een team van ruim veertig mensen en die hebben allemaal een mening waar ook naar geluisterd wordt. Is iets niet lekker? Dan wordt daar wat aan gedaan. Hier werken ook Italianen en zij zijn nogal veeleisend wat betreft koffie, maar ze roemen de koffie van Wilfred!’

Webshop
Naast de eerdergenoemde nieuwe folder heeft Wilfred ook de webshop aangepast. Hier is nu alles te vinden en klanten kunnen via hun eigen omgeving eenvoudig bestellen. ‘Klanten mogen me bellen, whatsappen en mailen, maar via de webshop zien ze wel direct het hele assortiment. Voor mij een fantastische manier om mijn bedrijf te presenteren, omdat ik zo kan laten zien wat ik allemaal in huis heb. Als een concurrent bij een klant over de vloer komt die andere koffie wil leveren, sta ik wel steviger, omdat ik het complete drankenassortiment en meer kan leveren. En wat ik niet heb, probeer ik via via toch in huis te halen. WP koffie en thee gaat – hoewel de naam anders doet vermoeden – allang niet meer alleen over koffie en thee.