Quote_teken_links

VERKERK BILTHOVEN
ONTVANGT VOLVO QUALITY AWARD

Verkerk Volvo Bilthoven is voor de derde keer uitgeroepen tot Excellent Dealer en ontving daarom 6 maart de Volvo Quality Award 2019. Verkerk is daarmee één van de twaalf Volvodealers in Nederland die deze award hebben ontvangen.

Met de Volvo Quality Award onderscheidt Volvo Car Nederland dealers die meer dan uitstekende service bieden en daarmee een zeer hoge klanttevredenheid hebben bereikt. Henk Verkerk: ‘Hiermee tonen we aan dat alle processen kloppen. We bewijzen dat we er alles aan doen om de beste auto’s af te leveren.’

Niet alleen de klanttevredenheid, maar de geleverde kwaliteit en prestatie door het team staan centraal voor deze award. Dealerteams worden gestimuleerd om het beste uit de werkprocessen, uit zichzelf en uit elkaar te halen binnen de deelgebieden: sales, service, business development. ‘Voorheen lag de nadruk op klanttevredenheid, maar tegenwoordig wordt ook gelet op de prestaties binnen het team. Of de monteurs goed zijn bijgeschoold bijvoorbeeld.’

De Quality Award is de opvolger van Excellent Dealer, een titel die Verkerk Bilthoven in 2016 en 2017 ook mocht dragen.

Foto: Het team van Verkerk Volvo Bilthoven heeft hier zojuist de Volvo Quality Award in ontvangst genomen.