‘Groeien met aandacht voor klanten, medewerkers en de regio’  

Een nieuw gezicht! Edouw, hoe stel jij jezelf voor? 

‘Ik ben in september begonnen als verantwoordelijke voor de sales bij NextGen Workspace. Hiervoor werkte ik ook bij een IT-bedrijf, maar mijn achtergrond ligt in de techniek. In die wereld heb ik verschillende functies gehad, van technisch projectleider tot accountmanager. De gemene deler is dat ik voor klanten altijd de vertaalslag heb gemaakt naar het werken met nieuwe toepassingen. Waar ligt de behoefte en hoe kunnen we de vernieuwingen het beste vormgeven zodat ze de organisatie verder helpen? Dat doe ik nu ook weer voor de klanten die we met NextGen Workspace bedienen.’

Waarom ga jij deze uitdaging graag aan bij NextGen Workspace?

Edouw: ‘Het is elke dag weer te merken dat Niels en Jan-Willem heel ambitieus zijn en willen groeien door klanten zo goed mogelijk te helpen met het implementeren en beheren van een futureproof IT-omgeving. We zijn volop aan het bouwen aan een bedrijf en ik vind het hartstikke gaaf om daar mijn steentje aan bij te dragen. Ik ben nu een half jaar onderweg en dat bevalt enorm. We hebben leuke klanten die enthousiast zijn over wat wij ze bieden. Vaak hoor ik dat ze de korte lijntjes en het persoonlijke contact in het bijzonder waarderen.’

Het resultaat van aandacht?

Edouw: ‘Ja, dat maakt absoluut een groot verschil. We begeven ons in een concurrerende markt, waarin veel IT-bedrijven worden overgenomen door organisaties die op die manier heel groot worden. Dan kan het gebeuren dat de aandacht voor de klant minder wordt. Wij zijn een kleinere organisatie die veel waarde hecht aan persoonlijk contact, waardoor we letterlijk en figuurlijk altijd dichtbij zijn.’

Jan-Willem: ‘Daardoor kunnen we blijven meebewegen met de klantvraag. Vanuit de technologie én vanuit de business bekeken. We blijven de behoefte peilen: wat is voor jouw business belangrijk? Wat zijn je risico’s en kansen?’

Wat betekent aandacht voor jullie? 

Jan-Willem: ‘Connectie, contact met elkaar. Wij richten ons met name op kleinere en middelgrote bedrijven. Dan praat je vaak nog rechtstreeks met de ondernemer en/of directie. Het is gewoon prettig om op een persoonlijke en directe manier met elkaar te schakelen. Daar worden beide partijen blij van. Het is effectief en nog leuk ook.’ 

Edouw: ‘We zijn geen leverancier, maar een partner. Samen met klanten bouwen en ontwikkelen we de IT-omgeving die hun organisatie verder brengt.’

Jan-Willem: ‘We zijn de hele reis lang onderdeel van de klantorganisatie. Vertrouwen is daarbij een sleutelwoord. Dat moet je opbouwen, dat moet je verdienen. Persoonlijke aandacht is daarbij cruciaal. Op basis daarvan ontstaan langdurige relaties. Naast goede dienstverlening natuurlijk. Onderaan de streep is het simpel: wij moeten gewoon goed werk leveren.’ 

Daarover gesproken: waarmee helpen jullie bedrijven verder? 

Jan-Willem: ‘Wij gunnen het elk bedrijf om te profiteren van de voordelen van een optimale moderne werkplek. Wij hebben de kennis, zowel van de techniek als van IT-management, om dat mogelijk te maken. Het vertrekpunt is een stabiel en veilig fundament op basis van Microsoft 365. Van daaruit gaan we doorontwikkelen. We blijven niet hangen in de techniek, maar gaan het gesprek aan vanuit de business: waar loop je tegenaan? Wat heb je nodig om je business verder te brengen? We geven ook workshops, bijvoorbeeld over AI. Niet om tools toe te passen zoals iedereen dat doet, maar vanuit de business bekeken: wat heb je nodig om die naar een next level te tillen? Kortom: eerst veilig werken, dan doorbouwen.’

Edouw: ‘Daarnaast hebben we onze NextGen Academy waarmee we trainingen aan klanten geven. Hoe werk je zo slim mogelijk met Teams? Hoe werkt OneDrive? Wat is er allemaal mogelijk met Copilot? Heel praktische en down to earth trainingen voor eindgebruikers. Klanten kunnen er voor de meest basale vragen terecht.’ 

IT is een enorm dynamisch speelveld. Wat vereist dat van jullie? 

Jan-Willem: ‘Keuzes maken en focus aanbrengen. We richten ons naast de regio Amersfoort nadrukkelijk op klanten in de bouw/installatie en de zorg. Die werelden kennen we goed, waardoor we weten wat organisaties nodig hebben. Daarnaast hebben we een netwerk van goede specialistische partners om ons heen. Niels en ik hebben allebei een geschiedenis in deze regio vanuit onze rollen bij Xcellent, een voormalig ICT-dienstverlener in Amersfoort. Het netwerk van toen koesteren we nog steeds. Sterker nog, dat breiden we uit. We helpen elkaar, waardoor de klant er de vruchten van plukt.’

Wat is het gedroomde vergezicht voor NextGen
Workspace? 

Jan-Willem: ‘We zijn in korte tijd uitgegroeid tot een volwaardig bedrijf en groeien elk jaar double digit, met minimaal vijftien tot twintig procent. We gaan door op het pad dat we ingeslagen zijn. Maar we hoeven niet per se een bedrijf met meer dan honderd medewerkers te worden. Want als je het hebt over aandacht: we willen onze medewerkers ook nog kennen. De dingen die we doen goed blijven doen, daar gaan we voor. Er is ruimte voor groei, maar wel op het tempo dat we aandacht voor onze klanten, medewerkers en de regio blijven houden.’ 

www.nextgenworkspace.nl