Focus op de zakelijke klant: van product naar oplossing

Paul werd geboren met diesel in zijn aderen en “auto” was het eerste woord dat hij kon zeggen. ‘Ik vind auto’s prachtig,’ vertelt de vestigingsmanager. Als voormalig verkoopadviseur weet hij als geen ander hoeveel emotie er komt kijken bij het kopen van een auto. ‘Voor particuliere klanten is het ontzettend belangrijk dat de auto exact is zoals ze in gedachten hebben. Glimmend wit, of juist matzwart. Bij de zakelijke klant gaat het om iets heel anders. Voor hen moet het voertuig precies zijn wat ze voor hun werk nodig hebben. Het is geen product, maar een oplossing. Van zzp’ers en het mkb tot multinationals; wij zijn er voor iedereen. Samen kijken we naar wat de vervoersbehoefte is en welke totaaloplossing daarbij aansluit.’

Focus op de zakelijke klant 
Iedere zakelijke klant heeft een andere vervoersbehoefte en andere belangen. ‘Voor de één is het belangrijk dat het voertuig duurzaam is, de ander is op zoek naar een wagen die zwaar beladen kan worden. Een bedrijfswagen moet aansluiten bij de strategie en filosofie van het bedrijf. Vaak wordt een auto gezien als kostenpost. Wij draaien het om: je kunt er ook geld mee verdienen. Want als het een product is dat past bij je werkproces, kun je sneller en slimmer werken. Wij denken mee om zo samen met de klant tot de perfecte oplossing te komen.’ Om de zakelijke klant optimaal van dienst te kunnen zijn, heeft Paul in zijn eerste werkweken gelijk veranderingen doorgevoerd. ‘We hebben de diensten voor personenwagens en voor bedrijfswagens gesplitst. Er is nu een aparte oprit en contactpersoon voor zakelijke klanten. Ook in de werkplaats is er een team dat gespecialiseerd is in bedrijfswagens. Zij beginnen een uur eerder en werken langer door, zodat onze klanten zo snel mogelijk weer terug de weg op kunnen.’ 

Last Mile eMobility en XBUS
Zeeuw & Zeeuw is een officiële Ford dealer, maar biedt eveneens andere merken aan. ‘Wij willen onze klanten geheel ontzorgen,’ vertelt Paul. ‘Daarom zijn wij ook de dealer van het innovatieve merk Last Mile eMobility. Hierbij gaat het dus om de laatste meters van de mobiliteit. Dat betekent dat je ook milieuzones in kunt, of over de grachten van Utrecht kunt rijden. Dat kan natuurlijk lang niet met alle bedrijfswagens. Last Mile eMobility biedt onder andere elektrische bezorgauto’s en scooters. Ook hebben we elektrische bakfietsen, waar veel ruimte voor gereedschap in zit. Zo heb je alles bij de hand en kun je toch overal komen.’ Vanaf volgend jaar kunnen ondernemers ook bij Paul en zijn collega’s terecht voor de XBUS. Dit is een zero-emissions en modulair voertuig, dat precies naar behoefte samengesteld kan worden. De smalle “lego-bus” kan opgeladen worden via het stopcontact, met hoogspanning of via de zonnepanelen op het dak. Paul: ‘Ik vind het fantastisch dat we onze klanten ook deze innovatieve, groene alternatieven kunnen bieden. De komende tijd gaan we de showroom zo ombouwen dat beneden onze Ford-modellen staan en boven de andere merken te zien zijn.’

Lokale partner
Zeeuw & Zeeuw “Maakt je blij!”. Paul kan de slogan van de landelijke dealergroep beamen. ‘Ik heb een mooie uitdaging bij een mooi bedrijf, met innovatieve merken en leuke collega’s. Maar het allerbelangrijkste is natuurlijk dat we onze klanten blij maken. Onze ambitie is om in Utrecht en omgeving de lokale partner te zijn voor elke zakelijke klant. Daar zet ik me in mijn nieuwe functie voor de volle honderd procent voor in.’