Broers nemen Floor ­Facility Services over

Met Floor Facility Services hebben de broers een ­bijzondere positie in een vergrijsde branche. Ze ­bouwden een specialisme – vloeronderhoud – op dat maar weinig ­bedrijven aankunnen, zowel in kennis als in capaciteit. Vloeronderhoud klinkt simpel, maar dat is het zeker niet. ‘Er zijn zoveel verschillende vloeren, en elke vloer vraagt om een andere aanpak’, vertelt Stijn.

Met een team van veertig medewerkers werken ze door heel Nederland; op openbare scholen, ­universiteiten en in bedrijfspanden. Zo wonnen ze onlangs een aanbesteding van de Universiteit van ­Amsterdam, die ze rechtstreeks uitvoeren. Ook verzorgen ze het vloeronderhoud voor alle Kruidvat-locaties in ­Noord-Nederland.

Van bijbaan naar overname

De overname kwam niet uit de lucht vallen. David (33) werkte al vanaf zijn zestiende parttime bij het bedrijf, en Stijn (30) liep op dezelfde leeftijd mee in de uitvoering. ‘Gewoon mee op klus’, vertelt David. ‘Hard werken, veel lachen. Dat was het.’

Juist die jaren bleken later cruciaal. Stijn en David ­leerden het vak van onderaf kennen en begrijpen waar het bedrijf écht op draait. Tijdens zijn studie schreef David zijn scriptie over de toekomst van het bedrijf. Destijds werkte Floor Facility Services nog onder de Amerikaanse franchiseformule Chemdry. ‘Die formule voegde naar mijn gevoel weinig toe, en beperkte ons juist’, vertelt hij. Het was zijn plan om uit te breiden onder eigen naam.

De toenmalige eigenaar was in eerste instantie ­terughoudend, maar belde David nadat de scriptie was ingeleverd. ‘We gaan het doen – we gaan je plan uitvoeren’, zei hij. David was toen 21 en nam direct een leidinggevende rol op zich. ‘Ik had ineens negen ­mensen onder me, veel van hen ouder dan ik. Ga er maar aan staan. Maar het is uiteindelijk hartstikke goed gegaan.’

De koerswijziging die toen werd ingezet, leidde ­enkele jaren later tot een duidelijke keuze. In 2015 werd ­definitief afscheid genomen van de franchise en verdergegaan onder één naam: Floor Facility Services.

De volgende stap

In de jaren die volgden nam Stijn een commerciële rol op zich als accountmanager. De samenwerking met zijn broer ging niet altijd vanzelf. ‘Vroeger botsten we nog weleens, maar dat verandert. Je wordt ouder, je kent elkaar beter’, vertelt Stijn. Al snel werd duidelijk dat hij een waardevolle aanvulling was: ‘Hij is commercieel ingesteld en kent de business heel goed’, vult David aan.

Tijdens de coronacrisis volgde een nieuwe stap: de broers kwamen in gesprek over een overname. De vorige eigenaar was inmiddels met andere activiteiten bezig en zocht naar een passende opvolging. David en Stijn vroegen ieder afzonderlijk het gesprek aan. ‘Hij zag het wel zitten dat wij het bedrijf zouden overnemen’, vertelt David.

Van gesprek naar overname

In 2022 werden de gesprekken concreet. De cijfers werden bekeken, verantwoordelijkheden besproken en plannen uitgesproken. Begin 2023 werd de deal gesloten. Wat hen vooral bijbleef, was de reactie van het team. ‘Er kwam een soort nieuwe energie los’, ­vertelt Stijn. ‘Je merkte dat collega’s het ons gunden. Dat gaf vertrouwen.’ Ook van buitenaf kregen ze positieve reacties. ‘We zijn jong in een vergrijsde markt. Soms zijn mensen eerst wat sceptisch, maar zodra ze merken dat je weet waar je over praat, draait dat snel bij.’

De belangrijkste les die David en Stijn in de loop der ­jaren leerden, is om niet alles te willen forceren. ‘We zien wel wat de uitkomst is’, vertelt David. ‘Als je ergens aan begint en het goed afmaakt, bouw je vanzelf ­vertrouwen op. Bij klanten, maar ook bij jezelf.’

Samenwerken als broers zien ze daarbij vooral als een voordeel. ‘Je kunt elkaar volledig vertrouwen’, zegt Stijn. ‘Wie kent je beter dan je broer?’ Natuurlijk zijn ze het niet altijd direct eens. ‘Soms zitten we niet op een lijn, maar dan praat je het uit. Je zoekt het midden.’ De verdeling is inmiddels duidelijk. Stijn richt zich vooral op de commerciële kant en de zichtbaarheid van het bedrijf, terwijl David zich bezighoudt met de operatie en dagelijkse uitvoering. ‘Zo houden we de koers scherp.’

In een branche met veel verloop is Floor Facility ­Services opvallend stabiel. Volgens de broers is dat vooral te danken aan hun team. ‘We hebben ­mensen die hier al jaren werken en precies weten wat ze doen. Het werk is misschien niet sexy, maar het is wel ­essentieel. Wij zorgen dat het goed ­georganiseerd is – dan blijven mensen.’ En als het écht druk is, ­bijvoorbeeld in de vakantieperiodes, staan de broers er zelf naast. ‘Zo hebben we het vak geleerd, en zo blijven we het doen.’

www.floorfacility.nl