Eigen ­herenzaak en volop ­zakelijke mogelijkheden

De manier waarop iedere klant met dezelfde aandacht wordt bediend, komt van moeder Pia, die de onderneming onder de naam De Bolero startte. ‘Het sociale plaatje is erg belangrijk in ons familiebedrijf’, vertelt Joost. ‘Hoe zij destijds samen met vader een gezin grootbracht én zes dagen in de winkel stond, daar kan ik alleen maar respect voor hebben. Het persoonlijke contact, maakte dat mijn moeder bij wijze van spreken iemand die voor een blauwe trui kwam, met een paarse broek de winkel uit kon laten gaan’, lacht hij. Wat ze eigenlijk deed was mensen enthousiast maken om eens iets buiten hun comfortzone te proberen. Achter de schermen doet Pia nog veel, maar ze staat niet meer fysiek in de winkel. In 2010 nam Joost het roer over en in 2020 kregen alle winkels de naam SINCE04. Zus Liza is met haar team van kledingstylisten in de dameszaak te vinden.

Met drie vestigingen in Oudewater en twee in Montfoort vervult het kledingconcept een regiofunctie. Onder het motto “alleen kun je iets, samen meer” zoekt Joost dan ook graag de samenwerking op met andere lokale ondernemers. Bijvoorbeeld bij de organisatie van een fashionevent met lokale horeca. ‘De stad aantrekkelijk maken en houden, daar zorgen we allemaal voor.’ Volgens Joost is het nodig om in beeld te blijven.

Andere blik

Terug naar het aanbod van SINCE04. Zakelijk gezien is de tijd om dagelijks strak in het pak te verschijnen wel voorbij en is het anno ’26 vooral “business casual” wat de klok slaat. Veel mensen geeft het een goed gevoel er netjes en verzorgd bij te lopen. Toch is het vaak uitdagend om de juiste items te vinden. Je wordt overweldigd door het grote aanbod en soms ben je nu eenmaal geneigd om bij de veilige keuzes te blijven. Een kledingstylist kijkt met een andere blik en matcht datgene wat hij of zij in een persoon ziet met het aanbod in de winkel. ‘Daarbij hebben we een antenne ontwikkeld in hoe mensen benaderd willen worden’, vertelt Joost. De één wil direct geholpen worden, de ander kijkt liever zelf even rond. ‘Van vaste klanten waarmee we een persoonlijke band opbouwen, weten we dat al precies en anders voelen we dat haarfijn aan’, vult Liza aan. ‘De intentie is dat iedereen de begeleiding krijgt die bij hem of haar past en met een goed gevoel de deur uit gaat.’

Uitdagingen

Voor wie denkt dat het runnen van een succesvolle kledingzaak zonder uitdagingen komt, heeft het mis. Joost: ‘Ons werk is seizoensafhankelijk en wordt beïnvloed door zaken die buiten je controle vallen, zoals het weer, het modebeeld en hoe de pet staat van de designers bij de modemerken. Ook het consumentenvertrouwen en wat er in de wereld speelt, heeft invloed.‘ Bij SINCE04 wordt gewerkt aan de hand van het “ready to wear”-principe. ‘Dat houdt in dat wij items in het seizoen laten leveren die je dán kunt dragen. De grotere ketens pakken dat anders aan en beginnen in november vaak al met de sale van winteritems. Wij hebben daar de SINCE04 Outlet voor in het leven geroepen.’ In de derde vestiging in Oudewater wordt de collectie van het jaar daarvoor aangeboden tegen gereduceerde prijzen.

Volgens Joost is het totale beeld van de winkel, de merkopbouw en het bepalen van de doelgroep een organisch proces. ‘We moeten goede keuzes maken om gekozen te worden’, stelt hij. ‘Door onze klant goed te kennen, maken we een selectie van de merken en gaan we op inkoop. Beurzen en showrooms bezoeken en vooral afgaan op de eerste indruk. Het is altijd een beetje gokken, zegt onze moeder altijd.’ Naast mode-items is er altijd wel “fun” in onze winkels te vinden in de vorm van een gekke print of gewaagd stofje. ‘Soms hebben we al een klant in gedachten als we een kledingstuk uitzoeken’, lacht Liza. Daarnaast houdt ze de winkel graag “spannend”. Ze gooit de boel regelmatig om met aandacht voor de kleine details, het thuisgevoel én rust in de zaak. 

Eigen herenzaak

De winkel aan de Nieuwe Markt is nog niet zo lang geleden volledig een herenzaak geworden. Met de aanwezigheid van Joost krijgen klanten daar de onverdeelde aandacht. ‘Nu we de volledige focus in deze locatie op de heren hebben, kunnen we nog beter inspelen op de wensen van onze klanten. Dit vinden we belangrijk. Het barretje komt nog!’ Daarnaast vindt Joost het belangrijk open te zijn wanneer de consument tijd heeft. ‘Alle winkels hebben op vrijdag koopavond en in de regio bieden we aan een kledingbox op zicht langs te brengen.’ Een uitkomst voor bijvoorbeeld drukke ondernemers. ‘De SINCE04 kledingbox werkt zo makkelijk. De klant maakt zijn wensen kenbaar via het formulier op onze website en een SINCE04 kledingstyliste selecteert de juiste merken en artikelen die daaraan voldoen.’ Ook op afspraak langskomen is mogelijk. ‘Regelmatig verzorgen we een private shopping sessie in een vestiging naar keuze. Dat kan één op één maar is ook leuk als bedrijfsuitje of cadeau aan de medewerkers. Natuurlijk is er dan een kledingstylist en een hapje en een drankje aanwezig!’

www.since04.nl