Talent in kaart brengen

Vorig jaar werd ik curator van een zorginstelling. Zelden trof ik zo’n administratieve puinhoop aan als toen. Het was onbekend wat de instelling nog te vorderen had van debiteuren, evenmin was bekend wat nog openstond aan crediteuren. Veel was onduidelijk, maar een ding werd meteen helder; het administratieve talent was hier in ieder geval afwezig.

Twee vrienden waren de onderneming in 2016 gestart vanuit hun gezamenlijke droom om kwetsbare jongeren te helpen. De eerste jaren ging het goed en de instelling had in de regio een erg goede naam. In 2022 besloot één van de twee bevriende bestuurders om het bedrijf te verlaten. In de periode daarna was sprake van veel verloop in het personeelsbestand en ontstonden er liquiditeitsproblemen.

Toen het stof enigszins was neergedaald, heb ik mijzelf afgevraagd wat hier mis is gegaan. De twee oprichters hadden verschillende talenten. De ene droomde van een grote instelling met vestigingen door heel Nederland. Hij wilde snel groeien en als het aan hem lag, kwam er ieder kwartaal een nieuwe locatie bij. Hij had een innovatief en explorerend talent. De andere oprichter had hele andere kwaliteiten. Hij zorgde dat alle declaraties tijdig werden ingediend, dat de crediteurenadministratie op orde was, dat er werd gerapporteerd; eigenlijk de gehele back-office.

Instinctief hebben personen met bovengenoemde talenten moeite met elkaar. De een zegt over de ander: “Wat is hij voorzichtig en waarom staat hij altijd op de rem?” En de ander zegt: “Hij is onverantwoordelijk en maakt nooit iets af”. In dit geval was de zorginstelling waarschijnlijk nooit gestart en opgeschaald zonder de innovator. Hij werd dagelijks gedreven door nieuwe ideeën. Maar wat er zonder het andere talent gebeurt, illustreert dit faillissement. Ongecontroleerde groei en een administratieve wanorde.

Beide talenten zijn noodzakelijk in ieder bedrijf. Je hebt mensen nodig die vooruit durven te rennen en energie krijgen van vernieuwing, maar óók mensen die de boel scherp houden, processen optimaliseren en zorgen dat er geen onnodige risico’s worden genomen. Echter, zelden zijn deze talenten verenigd in één persoon. Daarom geloof ik sterk in het bewust in kaart brengen van talent. Bij de start van ons kantoor hebben we dat ook gedaan. Het was soms confronterend, vaak verhelderend, en vooral: het liet zien hoe onze kwaliteiten elkaar aanvullen. Waarom de ene partner altijd gas geeft, terwijl de ander remt. En discussies leiden uiteindelijk tot beslissingen die beter zijn voor het bedrijf.

Ondernemen doe je niet alleen. Je doet het met mede-ondernemers en met medewerkers die jou op cruciale punten aanvullen. Succes ontstaat wanneer je de juiste mensen om je heen verzamelt én begrijpt welk talent je van elkaar nodig hebt.