Met lef gebouwd, met aandacht uitgevoerd

Toch begon ze de weg hier naartoe alleen. Op haar veertigste rondt Natascha, zonder hulp en adviezen en zonder iemand er ook maar iets over te vertellen, de tweejarige opleiding Bouwkunde Civiele Techniek af. ‘Studeren deed ik wanneer niemand het door had. Pas toen ik met mooie cijfers mijn diploma ­behaalde, heb ik het – uiteraard als eerste aan mijn man – ­bekendgemaakt’, vertelt ze. ‘Dit wilde ik echt helemaal op mijn manier en voor mezelf doen.’ Een spannende stap, maar de droom was groter. ‘En dus dook ik in de boeken.’

Trots als drijfveer

De wens om te bouwen is er al veel langer. ‘Het zaadje om te willen bouwen is eigenlijk al veel eerder in mijn leven geplant’, vertelt Natascha. ‘Wanneer je verliefd wordt op een man die verliefd is op de bouw, gaat dat heel hard. De oprechte trots en het enthousiaste “Kijk, dát hebben wij gebouwd”, wanneer we ergens ­langsreden, hebben het vlammetje in mij aangewakkerd. Het werd mijn drijfveer. En zo is het zaadje tot bloei gekomen.’ Dit jaar duikt Natascha opnieuw de boeken in om een interieuropleiding af te ronden. ‘Ik zie het als een waardevolle aanvulling om opdrachtgevers ook daarin met passende adviezen te faciliteren. Al ben ik er trots op dat ik zo ver gekomen ben, ik blijf mezelf graag uitdagen.’

In een sector die continu in beweging is, pleit Natascha voor meer bewustwording rondom de ­circulaire ­gedachte. ‘Daar ligt nog best een spanningsveld. ­Circulaire overwegingen mogen meer gaan leven. Bij ons als bouwpartij maar ook bij de klant.’ Een ­betere ­beschikbaarheid van materialen en een betere ­prijsstelling kan zeker helpen de ambitie om in 2030 voor vijftig procent circulair te bouwen, te behalen. ‘Het kan zo mooi uitpakken om materialen een tweede leven te geven. Daar liggen grote kansen.’

Lokale bouwteams

Bij Totaal Concept Bouw gaat toekomstdenken nog een stukje verder. ‘Zo zoeken we lokale samenwerkingen op en werken we zo veel mogelijk met medewerkers die in de omgeving van het bouwproject wonen.’ Een ­bewuste keuze die resulteert in de inzetbaarheid van vaste bouwteams in het hele land, wat de planning ook ten goede komt. ‘Bovendien gaat er weinig tijd verloren aan reizen. Daardoor drukt deze post minder op de totale kosten. Daarnaast heeft het een gunstig effect op de CO2-footprint van onze bouwprojecten.’

De opdrachten die Natascha met haar teams van ­allround bouwspecialisten uitvoert, zijn heel ­divers. ‘Van de ruwbouw van een kledingzaak aan de ­ P.C. Hooftstraat in Amsterdam tot het moderniseren van twee particuliere vakantiewoningen op Texel.’ En alles daar tussenin. ‘Dat maakt het juist zo leuk. Door de afwisseling ontmoet ik veel verschillende ­mensen.’ Voor de particuliere markt betreft het werk ­veelal ­renovatiewerkzaamheden van bijvoorbeeld een ­badkamer of keuken, of het realiseren van een uitbouw. Daarnaast is er de zakelijke markt waar Natascha ­aanbestedingen vooral wint op kwaliteit en aandacht voor de klant. ‘Bij ons kan iedereen rekenen op een compleet aanbod waarin men totaal wordt ontzien.’

Totaalaanbod

Binnen dat aanbod is blijven communiceren ­cruciaal, volgens Natascha. ‘Om ervoor te zorgen dat onze ­opdrachtgever naast keuzes maken nergens over hoeft na te denken, neem ik al het contact uit handen. Ook met de onderaannemers.’ Tekenwerk, de planning bewaken en onverwachte zaken oplossen, het hoort er allemaal bij. Daarnaast werkt het bedrijf met een open begroting en gaat men voor zo weinig mogelijk meerwerk. ‘Liever schrappen dan bijlappen’, stelt Natascha. Dat betekent ook dat ze haar klant soms een realistische spiegel voorhoudt. ‘Budgetvorming is ons aandachtspunt. Soms is het door kleine aanpassingen te doen in een ontwerp mogelijk eenzelfde look te behalen voor een meer ­passende prijs.’   

Betrokkenheid

Verbonden blijven bij een project is voor haar ­vanzelfsprekend. ‘Door regelmatig aanwezig te zijn op locatie volg ik de voortgang en kan ik bijsturen als het nodig is. Ik stuur een appje met een foto naar de klant zodra de fundering is gelegd. Dat schept vertrouwen; mensen vinden het fijn te weten waar ze aan toe zijn en wat de status is. Bovendien wordt duidelijkheid meer gewaardeerd dan een suikerlaagje. Daarnaast ben ik iemand die liever belt dan mailt om een offerte op te vragen. Vaak zorgt dat er ook nog voor dat je bovenop de stapel ligt.’ Persoonlijk contact en dat stukje ­aandacht ziet Natascha als iets dat je “verplicht” bent te geven, zeker als aannemer. ‘Dat zou ik zelf ook fijn vinden. Zo werken we gezamenlijk toe naar het ­eindresultaat dat ieder voor ogen heeft.’   

Recent project: verfijnde omgeving ­waarin de mens centraal staat

De uitbouw van een uitvaartcentrum in Utrecht werd onder begeleiding van Natascha vanaf de fundering geheel vernieuwd en opgebouwd. Een verfijnde afwerking van vloeren, wanden, ­plafonds en schilder- en stucwerk waarbij er aan hoge brandveiligheidseisen is voldaan. Bijzonder zijn de kozijnen die werden ­geplaatst in de organische vormen van het ronde ­gebouw. Net als de bloemennis, screens bij de verzorgingsruimte en het sedemdak. Om de stabiliteit van het pand op te vangen, werd ter ­overbrugging staalwerk toegepast.

www.totaalconceptbouw.nl