Elke twee jaar onderzoekt MKB-Nederland onder zo’n twintigduizend ondernemers hoe zij de gemeentelijke dienstverlening op tal van aspecten waarderen. Dit onderzoek dient als stimulans voor gemeenten om zich actief in te (blijven) zetten voor een beter MKB-beleid. Ondernemers uit alle gemeenten worden geënquêteerd, zodat een landelijke en regionale ranglijst kan worden samengesteld. Op de landelijke lijst bekleedt Houten de twaalfde plaats. Het onderzoek berust op vier pijlers; tevredenheid van de ondernemers over de eigen gemeente, het imago van de gemeente bij ondernemers búiten die gemeente, communicatie en beleid en de gevoelswaarde van de lokale lasten.