Groeien door vertrouwen

We worden in de kantine van Veiligheidscentrum Oosterhout ontvangen met, hoe kan het ook anders, Brabantse worstenbroodjes. ‘Hier in Oosterhout hebben ze een gezegde: “Eerst eten”’, zegt officemanager Ingrid Ruis, die sinds september vorig jaar bij Veiligheidscentrum Oosterhout werkt. Ze is samen met een aantal collega’s voor dit interview aangeschoven: Bonne René en Nico, Job Ros (bedrijfsleider in Oosterhout), marketing officer Axel Slager en Teus Kooij, veiligheidsadviseur. Zijn verhaal is misschien nog wel het meest bijzondere, maar daar komen we zo op.

Het begin van BRN

Eerst een korte terugblik op het ontstaan van BRN Brandbeveiliging. ‘Wij begonnen het bedrijf elf jaar geleden’, trapt Nico af. ‘Bonne René en ik werken allebei bij de brandweer in de 24-uurs dienst en wilden iets voor onszelf beginnen. Toen kwamen we op het idee om BHV-trainingen te geven, iets wat ik bij mijn werkgever Schiphol al veel deed. Zo is BRN Brandbeveiliging ontstaan. Onze eerste grote klant was Groenendijk Bedrijfskleding in Woerden en na een half jaar schreven we ons in op een aanbesteding van de Kamer van Koophandel, voor totaalontzorging op het gebied van brandveiligheid. Iedereen verklaarde ons voor gek. Maar goed, we wonnen hem uiteindelijk. Het mooie is dat hij onlangs is verlopen en we de nieuwe aanbesteding weer hebben gewonnen. Het betekende destijds een sprong voorwaarts, en het was ook het moment voor ons om personeel aan te nemen. Dat werd eerst Martine, die op kantoor alles voor ons regelde. Daarna kwam Job in beeld. Hij kwam uit de horeca en heeft dus echt een carrièreswitch gemaakt. Hij leerde in rap tempo alles over BHV-trainingen, blussers, keuringen en risico-inventarisaties. Samen met Martine is hij superbelangrijk geweest voor de groei van ons bedrijf.’

Overname

De overname van Veiligheidscentrum Oosterhout 3,5 jaar geleden was weer een mooie nieuwe stap voor BRN Brandbeveiliging. ‘We zijn via via met de voormalige eigenaren Joop en Jolanda Hensen in contact gekomen’, aldus Nico. ‘Ze hebben altijd al hun ziel en zaligheid in het Veiligheidscentrum gestopt, maar kwamen op een punt dat ze meer van hun vrije tijd wilden gaan genieten. Er waren best wel wat overeenkomsten met BRN Brandbeveiliging en zo zijn we destijds tot een overeenkomst gekomen. Voor ons is Rivierenland bovendien een mooie regio om te kunnen bedienen. Niet ontzettend ver van Woerden en met veel potentie vanwege de vele bedrijven die er zitten. We borduren voort op het werk van Joop en Jolanda, al gooien we er natuurlijk wel ons eigen sausje overheen. Voor ons is beleving heel belangrijk en daar gaan we ver in. Ik vergelijk het altijd met de Efteling. Je gaat daar een uur in de rij staan voor een achtbaan, maar dat is niet erg omdat het vanwege het getingel en getangel en de hele sfeer een leuke ervaring is. Dat willen wij ook creëren. Dat betekent onder meer een goede verzorging tijdens de trainingen, denk aan goede koffie, uitgebreide lunch, snacks en blikjes frisdrank voor onze cursisten, in Woerden gevulde koeken en in Oosterhout worstenbroodjes van de beste bakkerij van de stad. Je moet de gastvrijheid voelen, maar vooral ook een leuke en leerzame dag hebben.’

Netwerken, netwerken, netwerken

Toen BRN Brandbeveiliging 3,5 jaar geleden Veiligheidscentrum Oosterhout overnam, werd Job de kartrekker. Samen met zijn collega Gijs van Brenk zette hij een goede basis neer. Dat betekende in het begin vooral veel netwerken. Job: ‘Ik heb het eerste half jaar met de oud-eigenaar rondgereden om klanten te bezoeken. Ik kwam er toen ook achter dat veel bedrijven nog géén klant waren van Veiligheidscentrum Oosterhout. Daar wilde ik natuurlijk verandering in brengen, maar goed, dan moeten ze je eerst kennen. Ik heb me aangesloten bij allerlei netwerkborrels en -ontbijtjes en we zochten daarnaast proactief plaatselijke verenigingen en organisaties op. Zo zijn we sponsor geworden van het Parkfeest Oosterhout en hebben we diverse vrijwilligersorganisaties aan een AED geholpen.’ Nico: ‘Dat is ook onze maatschappelijke betrokkenheid. We zitten in de veiligheid dus zien het als onze plicht om ook organisaties met weinig budget zo veilig mogelijk te maken. En daar zijn zulke organisaties je heel dankbaar voor. We kregen laatst nog een telefoontje van een man die tijdens het sporten een hartaanval kreeg. Wij hadden vlak daarvoor op die locatie een AED opgehangen. Hij zei letterlijk: dankzij jullie leef ik nog. Ik heb als brandweerman genoeg meegemaakt, maar dan krijg je toch kippenvel hoor.’

Totaalaanbieder

Bonne René vervolgt: ‘Vervolgens hebben we in Oosterhout Ingrid aangenomen die, net als Martine destijds, onze officemanager werd en alles op locatie in goede banen leidt. Ongeveer tegelijkertijd kwam Teus, die zich net als Job liet omscholen bij ons. Veel paralellen dus.’ Voor degenen die het nog niet precies weten: BRN Brandbeveiliging ontzorgt bedrijven met alles wat met brandveiligheid en bedrijfshulpverlening te maken heeft. Van BHV-trainingen tot onderhoud van blusmiddelen en van risico-inventarisaties tot ontruimingstekeningen. ‘Dat hebben we allemaal in huis en onze medewerkers zijn multi-inzetbaar. Daardoor kunnen we snel en adequaat reageren als een klant een probleem of uitdaging heeft. Als het nodig is, stapt ook iemand van kantoor in de auto om naar een klant te gaan.’ Ingrid beaamt dat: ‘Laatst nog belde Job mij dat er een reanimatie was geweest bij het zwembad hier in Oosterhout. We wilden zorgen dat er zo snel mogelijk weer een nieuwe AED kwam te hangen. Toen ben ik meteen in de auto gesprongen.’

Inmiddels begint het Veiligheidscentrum Oosterhout onder de vlag van BRN Brandbeveiliging aardig naam te maken in Rivierenland. Dat is mede te danken aan Axel, die content maakt voor beide vestigingen en dit de wereld in slingert. ‘Ik zat in de modebusiness en was helemaal niet bekend met de wereld van veiligheid. Maar vanaf het eerste moment werd ik erin gezogen en overal bij betrokken. Ik ben verantwoordelijk voor de marketing, maar word soms ook voor andere kleine klussen gevraagd. Ik mag alles doen en dat maakt het zo leuk. In Woerden doen we net wat andere dingen dan in Oosterhout, we proberen wel echt het regionale karakter te benadrukken. Zo hebben we hier een paar maanden geleden een filmpje in carnavalsthema opgenomen. Dat werd enorm gewaardeerd. Daarnaast merk ik tijdens het filmen dat mensen de trainingen gewoon heel erg leuk vinden.’

Van koster naar veiligheidsadviseur

Daar heeft BHV-instructeur Teus dan weer een belangrijk aandeel in. Hij startte net als Ingrid in september bij Veiligheidscentrum Oosterhout en heeft zich het vak helemaal eigen gemaakt. Daarvoor werkte hij zeventien jaar lang als koster voor twee kerkgebouwen en een verenigingsgebouw van de hervormde gemeente in Werkendam. ‘Door omstandigheden in mijn vorige baan ben ik rond gaan kijken naar een andere functie. Ik had alleen geen idee wat ik wilde. Ja, ik wist dat ik graag met mensen werkte. Mijn vrouw wees me toen op een vacature voor instructeur bij BRN Brandbeveiliging. Leuk, dacht ik, maar wat had ik nou te bieden? Uiteindelijk toch maar een brief geschreven en toen werd ik uitgenodigd. Ik had een gesprek met Nico hier in Oosterhout en daar werd ik heel enthousiast van. Ik dacht: als de helft van wat hij belooft waar is, dan is dit echt een topbedrijf. Zelf kon ik eigenlijk maar twee dingen inbrengen: ik had mijn BHV-diploma én ik was bereid mijn stinkende best te doen. We zijn bijna een jaar verder en als je ziet hoe ik in het team ben opgenomen en wat ik allemaal geleerd heb…Ik kan je zeggen: geen woord van hem was gelogen.’

Teus weet elke groep cursisten te enthousiasmeren. Zelf vertelt hij: ‘Ik heb al jaren mijn BHV en dan ben je een bepaalde trainingsmethode gewend. Maar toen ik bij BRN Brandbeveiliging meekeek, ging er een wereld voor me open. Het kan dus veel leuker. Dat heb ik zeker overgenomen.’ Nico: ‘Iemands opleidingsniveau of diploma zegt me helemaal niks. Het gaat erom of iemand de juiste sociale energie meebrengt. Teus en Ingrid en al onze andere collega’s stralen iets uit, het zijn mensen-mensen. Daardoor weten ze anderen te boeien en een goed gevoel te geven. Of het nou directeuren, schooljuffen en -meesters of bouwvakkers zijn. Zoiets leer je niet op school.’

Trots

We kunnen dus wel stellen dat BRN Brandbeveiliging in een goede flow zit. Al was het soms ook een rollercoaster. ‘Wij zijn maar simpele brandweermannen en zijn toen ineens gaan ondernemen’, aldus Nico en Bonne René. ‘Daarmee werden we niet alleen verantwoordelijk voor de bedrijven die iets van ons verwachten, maar ook voor de mensen die bij ons werken en hun gezinnen. Zij maken het mogelijk dat we staan waar we nu staan. Toen we vorig jaar tien jaar bestonden, zijn we met alle medewerkers van BRN Brandbeveiliging en Veiligheidscentrum Oosterhout én hun gezinnen naar de Beekse Bergen gegaan. Ieder gezin had een eigen huis rondom de savanne. Als je daar dan wakker wordt en je collega’s ziet met hun kinderen en kleinkinderen, dan maakt je dat wel heel trots. Daar hebben we het allemaal voor gedaan.’

www.brnbrandbeveiliging.nl

www.veiligheidscentrum.com