De kracht van een goed team
In korte tijd je team verdubbelen en laten draaien als een geoliede machine. Dat klinkt als een uitdagende taak, maar niet onmogelijk. Het lukte Maarten van den Berg, directeur van Autotaalglas Nieuwegein, om binnen anderhalf jaar de juiste mensen aan te trekken. Zijn geheim? De sfeer binnen het bedrijf.
18 december 2023 | 3 minuten lezen
‘Begin 2022 voelde als een pittige periode. Door twee jaar achtereen dealen met lockdowns en bijbehorende maatregelen was mijn team behoorlijk uiteen gevallen’, vertelt Maarten. ‘Ons bedrijf is zes dagen per week geopend en dat was flink aanpoten met z’n allen.’
Vanaf maart 2022 draaide de economie weer op volle toeren en volgde een drukke periode voor Autotaalglas. Iedereen kon tenslotte weer naar werk, uitstapjes maken of op vakantie gaan. Er werden ten opzichte van het jaar daarvoor zóveel meer kilometers gereden. En dat betekende veel meer ruitschades. ‘Tijdens deze periode moesten we alle zeilen bijzetten en tegelijkertijd op zoek naar nieuwe medewerkers.’
Medewerkers met ervaring
De focus lag voor Maarten op medewerkers met ervaring. ‘Ik wilde het team uitbreiden met mensen die minimaal tien tot vijftien jaar ervaring hadden binnen ons vakgebied. Ze weten namelijk wat het werk inhoudt en zij kennen hun verantwoordelijkheden. Bovendien scheelt het tijd qua inwerken. Tijd die we op dat moment niet hadden.’ Hij besloot om via via te werven en nodigde mensen uit om vrijblijvend een kop koffie te komen drinken en de sfeer te proeven. Dat werkte uitstekend. De eerste nieuwe collega trad in juni van dat jaar in dienst.
‘Onze branche is een kleine wereld. Iedereen kent elkaar. Dat maakt het makkelijker om te werven. Er werd al snel onderling gezegd: “ga eens bij Autotaalglas koffiedrinken. Die Maarten is een goeie vent”. Inmiddels is het team van Autotaalglas Nieuwegein compleet. ‘Ik heb tijdens deze periode geleerd om met een andere bril naar mijn bedrijf te kijken. Zo heb ik extra handen bij de receptie. Dat werkt veel efficiënter.’
Waar seizoensperikelen voorheen invloed hadden op de bedrijfsvoering is dat de afgelopen jaren verminderd. Door weersverandering in de winter was dat vaak de periode met de meeste autoruitschades. Bevroren ruiten in combinatie met het opstoken van de kachel in de auto zorgt voor te snelle temperatuursverandering, waardoor een kleine schade in je ruit kan gaan scheuren. Dat is veranderd de afgelopen jaren. Extreem warme periodes, stormen, hagelbuien en andere weersinvloeden in de zomer zorgen voor bijna net zoveel ruitschades. ‘Ik merkte dat we nog te veel ingericht waren op de oude situatie, de manier waarop we toen werkten met de seizoensinvloeden. Door met een frisse blik opnieuw te kijken naar alle processen en omzetontwikkelingen, heb ik dit team beter op de huidige situatie kunnen inrichten.’
Aandacht voor elkaar
Doordat de medewerkers van de receptie zelf de afspraken maken en inplannen, kun je snel terecht. ‘Als er plek is, kun je meteen langskomen. Onze monteurs worden echter nooit volgepland, zodat er ruimte is als een klus meer tijd in beslag neemt dan gedacht. En er ruimte is voor voldoende pauzes. We lunchen zoveel mogelijk samen. Dat is essentieel voor de teamspirit. Net als onze vrijdagmiddagborrel, met z’n allen uit eten of andere activiteiten. Het hoeft allemaal niet zo formeel te zijn. Het gaat erom dat je aandacht hebt voor elkaar.’
Maarten is trots op zijn professionele team. ‘Alles is bespreekbaar, we staan voor elkaar klaar als het nodig is en helpen elkaar. We nemen 24-uurs diensten van elkaar over. Dat is geen probleem. Alles bij elkaar is dit een prachtige basis voor de toekomst.’