Een perfecte metamorfose

‘We gingen open in een tijd dat corona even voorbij leek, in september 2021’, vertelt regiomanager Sales & Marketing Robert Raupach. ‘Maar dat veranderde al snel weer, waardoor we weer gedeeltelijk moesten sluiten en maatregelen moesten nemen. Het voelde een beetje wrang dat we niet konden doen wat we wilden, terwijl we net het nieuwste casino van Europa neergezet hadden. Gelukkig is het nu alweer enkele maanden normaal en draaien we op volle toeren.’

Nieuwe look & feel

Het was vorig jaar een hele verandering: de verhuizing van Holland Casino Utrecht van het plein achter de Jaarbeurs – waar het 21 jaar had gezeten – naar de Winthontlaan, aan het Merwedekanaal naast de A12. Maar wat misschien nog wel meer veranderde, was de look & feel van het casino. De Utrechtse vestiging is één van de flagships van Holland Casino: een casino in een state of the art, architectonisch gebouw, met een sfeervolle uitstraling en ruime opzet aan de binnenkant, dat voorzien is van alle moderne faciliteiten. 

‘Ons hoofddoel is nog steeds mensen een onvergetelijke avond bieden en het draait uiteraard ook nog gewoon om het spel, aldus Robert. ‘Maar we willen met name ons serviceniveau, daar waar mogelijk, naar een hoger niveau tillen. We kunnen hier veel meer bieden dan in het oude casino. Zo hadden we daar maar één restaurant, hier hebben we er drie. Van een toegankelijk burgerrestaurant tot een luxe restaurant waar je vier of vijf gangen eet. Daarmee kunnen we veel wensen invullen. Het casino is heel ruim opgezet en ook de laagdrempeligere spellen en spelruimtes, zoals het MoneyWheel en de NXT-zone (een gaming area waar men kennis kan maken met het casinospel en waar de nadruk ligt op entertainment en showmasters), zijn meer bij de rest van het casino betrokken. Er komt heel veel daglicht binnen, terwijl casino’s van oorsprong vaak donker waren. Dat was bedoeld om mensen de tijd te doen vergeten. We zijn nu letterlijk transparanter en dat past veel meer bij nu.’

Comfort 

Ook onder andere de inpandige parkeergarage mét elektrische laadplekken heeft voor een gedaantewisseling gezorgd. ‘We zijn veel meer dan voorheen een echte bestemming geworden. We merken duidelijk dat we veel meer mensen van buiten Utrecht aantrekken, omdat het makkelijker aan te rijden is. Via onze parkeergarage loop je zo binnendoor naar de hoofdingang, daar waar je voorheen buitenom moest. Het is heel veilig en comfortabel. Ook voor de stad is het fijn, omdat ze daar nu minder verkeer hebben. We zien ook dat we minder flitsbezoek krijgen. We verwelkomen graag zoveel mogelijk mensen maar willen liever dat ze wat langer blijven. Met een heel groot spelaanbod en alle ontspanningsmogelijkheden kan dat hier prima. Daarnaast denk ik dat we ook een mooie rol spelen in de ontwikkeling van dit gebied, dat steeds belangrijker wordt in het leisure-aanbod van de stad. We hebben een goede samenwerking met het naastgelegen Van der Valk Hotel Utrecht en staan klaar om hun gasten een fijne avond uit te bieden.’ 

Robot

Wie bij Holland Casino Utrecht aan één van de speltafels zit, aan de bar staat of in één van de restaurants dineert, kan zomaar een robot voorbij zien komen. De Smart Servant, door het team liefkozend Mr. Bates genoemd, heeft vier plateaus waar bakken met leeg glaswerk op gezet kunnen worden. Dat brengt hij vervolgens naar de keuken om daarna weer eenzelfde rondje te maken. ‘Dit is typisch zo’n pilot die we juist hier in dit nieuwe casino kunnen uitproberen. We doen het vooral met het oog op eventueel personeelstekort. Het belangrijkste is dat onze medewerkers met onze bezoekers bezig kunnen zijn. Als een wat “simpeler” klusje zoals het ophalen van glazen door een robot gedaan kan worden, kunnen wij ons blijven richten op het bieden van service. Service op maat en voor ieder wat wils, dat zijn hier de toverwoorden.’ 

Meer weten over Holland Casino Utrecht?
Bekijk de website via www.hollandcasino.nl