Goede gesprekken voer je aan de
keukentafel
Toen broers Luuk en Rubin van Dort tien jaar geleden in dienst traden bij het bedrijf van hun ouders, kenden de meeste medewerkers hen al van jongs af aan. Dat geeft een bijzondere en familiaire dynamiek aan de bedrijfscultuur. Eentje waarin naar elkaar luisteren, het geven van feedback en informele gesprekken aan de keukentafel centraal staan.
3 oktober 2023 | 4 minuten lezen
‘Alles draait om vertrouwen’, vertelt Rubin van Dort. ‘Richting onze klanten en onze medewerkers. We hebben klanten waar we al meerdere generaties voor aan het werk zijn. Dat vinden we een mooi compliment.’ Nico Van Dort startte in 1987 als éénpitter. Hij pakte klussen op die andere aannemers niet wilden doen. En met succes, want zijn bedrijf groeide gestaag. Deze groei is doorgezet toen Rubin en vervolgens Luuk voor hun vaders bedrijf kwam werken. Langzamerhand zijn zij steeds meer taken van hun vader gaan overnemen. ‘Deze overgang verliep natuurlijk en soepel’, aldus Luuk. Zodoende dat de broers vanaf 2015 het roer volledig hebben overgenomen.
Aan de weg timmeren
Inmiddels is Nico met pensioen en is zijn vrouw Antoinette de werkzaamheden binnen het bedrijf aan het afbouwen om samen te genieten van hun vrije tijd. En timmeren Luuk en Rubin letterlijk aan de weg. Naast het timmer- en onderhoudsbedrijf startten zij in 2016 met Bouwbedrijf Van Dort. Luuk: ‘Bouwbedrijf sluit beter aan bij alle werkzaamheden die we doen. Alleen timmer- en onderhoudsbedrijf dekte niet meer de lading. We pakken alles op: van het vervangen van een slot en het plaatsen van een aanbouw, tot aan het bouwen van een nieuwe woning.’
De vraag van een klant is leidend in de diensten die aangeboden worden. ‘We nemen het liefst een complete klus op ons. Soms besteden we werkzaamheden uit, zoals schilderwerk’, vult Rubin aan. ‘Wij werken met vaste onderaannemers die we al jaren kennen en die voldoen aan onze kwaliteitsstandaard.’ Een ongeschreven regel als je samenwerkt met Van Dort is “voer de klus uit, zoals je het zelf zou willen”. Dat betekent dat je werkt alsof het in je eigen woning is. ‘Onze eigen medewerkers, maar ook onze onderaannemers, weten hoe netjes we werken. Als onze klanten extra uitleg willen, dan is dat vanzelfsprekend. Net als je werkplek keurig achterlaten. Hoe cliché en vanzelfsprekend dit ook mag klinken; dit zijn toch de zaken die vaak niet gebeuren en die door klanten wel het meest worden gewaardeerd.’
‘Voer de klus uit, zoals je het zelf zou willen’
Investeren in langdurige relaties
Dat continuïteit één van de belangrijkste kernwaarden is binnen een familiebedrijf kunnen Luuk en Rubin onderschrijven. ‘Wij investeren in langdurige relaties’, zegt Luuk. ‘Voor medewerkers, onderaannemers en onze klanten. We groeien graag door, maar alleen met de juiste mensen. We kapen bijvoorbeeld geen mensen weg bij collega-bedrijven. Dit zijn vaak niet de mensen waarmee je een langdurige relatie kan opbouwen.’ Bij Van Dort wordt geïnvesteerd in het begeleiden van leerlingen. ‘We proberen jongeren te interesseren voor ons vak. Dat begint al vroeg en is hard nodig, want er zijn nu al tekorten aan vakmensen. En we kijken naar mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Daar liggen waardevolle kansen.’
‘Onze medewerkers zijn ons kapitaal’, vult Rubin aan. ‘We checken hoe het gaat, of mensen op hun plek zitten, of het gereedschap nog op orde is, welke opleidingen gewenst zijn en wat toekomstdromen zijn.’ Het team van Van Dort is uitgebreid naar 28 vaste medewerkers en een flexibele schil per dag van tussen de 25 tot vijftig onderaannemers die onder hun vlag aan de slag zijn.
Samenwerking met andere familiebedrijven
De Van Dort Groep werkt al jaren samen met van Daalen Houttechniek uit Bunnik. Samen met hen zijn zij een nieuw bedrijf begonnen voor de productie van prefab dakkapellen, wanden, vloeren en daken. Beide partijen deden dit al afzonderlijk van elkaar, maar er is nu voor gekozen om de krachten te bundelen in D&D Prefab. ‘We werken al bijna twintig jaar met prefab materialen. Het is veiliger en sneller werken en zorgt voor een hogere kwaliteit. Een win-win situatie voor onze klanten en voor onszelf. De keuze voor Van Daalen is voor ons logisch. Het is een familiebedrijf met hetzelfde DNA. We werken graag samen met andere familiebedrijven. Zij gaan, net als wij, voor een langdurige en duurzame samenwerking. En het is onze ervaring dat familiebedrijven verantwoordelijkheid durven nemen als iets niet goed gaat. Die open en eerlijke houding werkt het beste.’
Rubin en Luuk hebben vertrouwen in de toekomst. ‘We blijven investeren en ontwikkelen. Duurzaamheid is een thema binnen ons bedrijf. De hybride bussen die al eerder zijn besteld, worden langzaamaan uitgeleverd. En vanaf volgend jaar gaan we over naar elektrisch. Stap voor stap ontwikkelen we door.’