HIGHQ ZET CONSULTANCY-TAK STEVIGER NEER
Consultancy speelde tot vorig jaar een ietwat onderliggende rol bij HighQ, de financiële dienstverlener uit Kamerik. Daar is vorig jaar verandering in gekomen. Met de komst van Kristan Branger binnen het team én een vernieuwde strategie voorziet HighQ zijn klanten met deze discipline in de groeiende behoefte naar oplossingen op het vlak van managementinformatie, data(analyse) en procesverbetering.
17 mei 2021 | 5 minuten lezen
‘Wij helpen ondernemers verder’
HighQ begon in de jaren negentig in Delft met het invullen van financiële interimfuncties. ‘Dat was toen nog niet zo gangbaar, bedrijven lieten niet graag een “vreemde” in de cijfers kijken’, vertelt eigenaar Peter van Herk, die samen met Kristan voor het interview is aangeschoven in het bijzonder sfeervolle kantoorpand in Kamerik. ‘Maar dat groeide steeds meer en zo is langzaamaan HighQ ontstaan. De focus op interim financials heeft altijd zijn vruchten afgeworpen, we hebben eigenlijk nooit zonder opdrachten gezeten. Toch merkten we tijdens de vorige crisis al een beetje dat je op zulke momenten kwetsbaar bent in deze tak van sport. De inhuur van extern personeel stopt als eerste als het ergens minder gaat. Daarom zijn we ons ook meer gaan richten op recruitment én consultancy. Niet alleen voor onszelf, maar ook om onze klanten nog breder te kunnen bedienen op het gebied van finance.’
‘Met deze discipline erbij kunnen we onze klanten nog breder bedienen op het vlak van finance’
Boerenverstand
Het team consultants bestaat inmiddels uit drie personen en wordt aangestuurd door Kristan als managing consultant. ‘Ik ben hier vorig jaar februari begonnen, nadat ik Peter via LinkedIn een bericht had gestuurd. Ik wilde gewoon eens met hem sparren over het interimvak. Het klikte eigenlijk meteen en toen kwam ook ter sprake dat HighQ bezig was om de consultancytak een aparte positie te geven binnen het bedrijf. Daar ben ik toen na goed overleg ingestapt. De afdeling bestaat uit drie man, maar we putten ook uit de kennis en beschikbaarheid van andere collega’s.’ De positionering van consultancy is zowel in- als extern inmiddels helemaal op poten gezet. ‘In de eerste plaats is deze specialisatie gestoeld op de kernwaarden die we al hadden bij HighQ: betrokken, persoonlijk en gezond boerenverstand’, zegt Kristan. ‘We zijn erg praktisch ingesteld. Consultancy kan nog wel eens de zweem hebben van “dure jongens die advies geven” maar dat is bij ons niet zo. We brengen weliswaar ook advies uit, maar zijn met name een partij die dat zelf wil uitvoeren, op welk vlak dan ook. We staan met onze poten in de klei en werken tegen concurrerende tarieven. En, niet onbelangrijk, we komen met passende oplossingen.’
Informatie platslaan
Die passende oplossingen liggen onder andere op het vlak van projectmanagement en managementinformatie. Kristan: ‘Met name dat laatste kun je beschouwen als onze core business. Het gaat daarbij om het analyseren en verbeteren van alle vormen van managementinformatie. Daarnaast zitten we heel erg op de dashboarding en procesanalyse. Je hebt dus enerzijds de rapportages en anderzijds de business intelligence kant daarvan. Het is ons doel om een bedrijf echt verder te helpen. Bedrijven verwerken steeds meer informatie en wij zijn goed in staat om dat samen te brengen en vervolgens om te buigen naar kennis waar je iets mee kan. Wat hier heel erg mee samenhangt is data-analyse, wat we ook veel doen. Dit houdt in dat we grote hoeveelheden data analyseren om te kijken hoe de ondernemer dat kan gebruiken. Eén van de bekendste termen is “data mining”: onze data-analisten halen bepaalde data uit systemen en gebruiken deze om processen te analyseren. Neem een garagebedrijf. Op basis van alle data die onder andere de monteurs door de systemen laten gaan, kijken we wie er met een reparatie bezig zijn geweest, hoe lang deze duurde en of alle handelingen binnen de gestelde tijd werden uitgevoerd. Op basis daarvan kun je de processen analyseren en verbeteren. Wij krijgen vaak te horen: “We hebben het gevoel dat het ergens schuurt, maar we weten niet waar”. Dan duiken wij het systeem en de processen in om te kijken wat er gebeurt. Op een laagdrempelige manier. Dashboarding en business intelligence kunnen als een ver-van-je-bed-show klinken, maar wij slaan het hartstikke plat.’
Totstandkoming van cijfers
Volgens Peter is Kristan op het juiste moment ingestapt. ‘We wilden de consultancy graag breder opzetten omdat we zagen dat het ons bestaande dienstenpakket goed aanvult. Het is bovendien een gebied waar veel mkb-bedrijven nog winst uit kunnen halen. Natuurlijk hebben zij vaak wel financiële mensen in dienst en een accountant, maar daarbij gaat het vaak achteraf over de behaalde cijfers. Juist de totstandkoming van die cijfers is interessant. Op basis daarvan kun je tijdig vaststellen dat het bijvoorbeeld mis is met je klanttevredenheid of de kwaliteit van je product en kun je hier dus ook op tijd aan gaan werken. Wij willen de ondernemer in dat voortraject meenemen en zorgen dat het proces goed loopt.’ Kristan zou de ondernemers in regio Woerden graag laten kennismaken met de consultancy-mogelijkheden van HighQ. ‘We hebben een mooi team staan met een goede mix tussen junior- en seniorniveau en soft- en hard skills. Zelfontwikkeling is heel belangrijk hier, ik overdrijf niet als ik zeg dat momenteel zeventig procent van mijn collega’s met een studie bezig is. Dat moet ook wel, want finance is enorm dynamisch en aan regelgeving onderhevig. Maar het is wel een heel mooi vak.’