‘we moeten niet harder, maar slimmer werken!’

In het twee jaar jonge pand van Verweij presenteert Roel ons de enorme bar, die net nieuw in de personeelsruimte is geplaatst. Alleen de tap ontbreekt. ‘Wij werken met flesjes’, grapt Roel. Dat de bar nu pas geplaatst is heeft een reden, want de afgelopen jaren waren hectisch bij Verweij Elektrotechniek. ‘We hebben het zo ontzettend druk gehad in 2021. We hadden er simpelweg de tijd niet voor. Nu we bepaalde keuzes hebben gemaakt, hebben we ook de rust om de laatste dingen in ons kantoorgebouw af te ronden. Die keuzes waren hard nodig, want door de enorme groei in 2021 waren we volledig uit balans. Dan krijgen mensen korte lontjes en ontstaat er wrijving. André en ik zag het gebeuren en besloten dat het anders moest. We vroegen een coach om met iedereen van het kernteam te gaan wandelen en hen te vragen waar het wrong. Die resultaten kregen wij vervolgens gepresenteerd. Dat was flink confronterend, want we hoorden opmerkingen dat het alleen maar om groei draaide en dat het altijd maar meer moest. Dat was nooit onze intentie geweest, maar omdat alles tegelijk kwam, was dat beeld wel ontstaan.’

Doen wat we leuk vinden

‘Een van de eerste keuzes die we maakten, was minder opdrachten aannemen’, vertelt Roel. ‘We doen alleen nog projecten die bij ons passen, die leuk zijn en waar we normaal aan kunnen verdienen. Die willen we uitvoeren met de mensen die we hebben. Het liefst fluitend. We werken zoveel uren tijdens ons leven, dan moet je lol hebben met elkaar. We kijken daarom met een andere bril naar personeel. We kijken niet meer naar de functie of ervaring, maar naar iemands kwaliteiten. Met het kernteam begonnen we door voor iedereen een karakterprofiel op te stellen. Sociaal, leergierig, precies… Dus rood, blauw, geel of groen? Waar is iedereen goed in en waarin niet? We zijn hiervoor tweemaal twee dagen weggeweest, om elkaar beter te snappen en elkaars kwaliteiten te benutten. Door de juiste dingen aan de juiste persoon te vragen, kan je meer werk met de dezelfde mensen aan. En wanneer je doet waar je kwaliteiten liggen, doe je dat bijna altijd fluitend.’

Kwaliteiten kun je niet leren

Niet alleen de huidige collega’s worden
ingezet op hun kwaliteiten, ook het aantrekken van nieuwe medewerkers gebeurt anders dan gebruikelijk. ‘Een advertentie met “Werkvoorbereider gezocht” is kansloos’, vertelt Roel stellig. ‘Als je al iemand vindt, dan krijg je iemand uit het vak, met ervaring. Maar heeft die persoon de kwaliteiten die wij zoeken? Daarom laten wij de functies los en zoeken we op eigenschappen. Wij zoeken dus een scherpzinnige speurder, wanneer we een inspecteur nodig hebben. Of een leergierige regelaar in plaats van een werkvoorbereider. Dat triggert de kwaliteiten die in iemands natuur zitten. Zo werkt hier nu een fotografe die de techniek in wilde. Zij beschikt over de eigenschappen die bij een werkvoorbereider passen en kan hier het vak verder leren. Het levert bijzondere vondsten op en het belangrijkste is dat je mensen op hun kernkwaliteiten benut. Techniek en kennis zijn leerbaar. Dat een wcd een stopcontact is, kan ik mensen wel uitleggen. Maar eigenschappen als servicegerichtheid of accuraatheid heb je, of heb je niet.’

Alles via de eigen app

Sinds de zomer gebruikt Verweij een eigen bedrijfsapp voor de mobiele telefoon. ‘Samenwerken draait om communicatie en dat willen we zo goed mogelijk faciliteren’, vertelt Roel. ‘Er werken hier mensen van zestien tot 66 jaar oud en van praktisch tot universitair geschoold. We willen iedereen bereiken en communicatie zo makkelijk mogelijk maken voor iedereen. Daarom hebben we een eigen app gebouwd waarin alles samenkomt. Van persoonlijke informatie als loonstrookjes, vakantiedagen en ziekmeldingen, tot aan praktische handboeken voor veiligheid. Alles
zit erin. Dat geeft gemak en bespaart bovendien een hoop tijd en gedoe. Declaraties zijn nu met een fotootje en een paar invulvelden gedaan, waar vroeger bonnetjes aan een papieren vel geniet werden en weer ingescand moesten worden. Van belangrijke documenten staat de actuele versie altijd in de app en hetzelfde geldt voor het smoelenboek. Voorheen ging er iedere maand een nieuwe telefoonlijst rond. Nu vind je het actuele smoelenboek in de app. En via de app kun je iemand meteen bellen of een berichtje sturen. Maar ook aanmelden voor een bedrijfsuitje zoals bowlen of een barbecue gaat nu veel eenvoudiger. De tijd van herinneringsbriefjes en papieren formuliertjes in postvakjes is voorbij. We hebben de app gelanceerd tijdens de zomerbarbecue, net voor de bouwvak. Zoals dat gaat bij dit soort nieuwtjes werd het sceptisch ontvangen, maar ik kan de statistieken zien en bijna iedereen gebruikt ‘m dagelijks. Al snel na de lancering kwamen bovendien de eerste suggesties of er extra functies toegevoegd konden worden, dus dat is erg positief. Zelfs de meest kritische monteurs gaven toe dat het toch wel erg handig is.’

Door een andere bril

Als laatste laat Roel ons nog een bijzondere helm zien. ‘Deze maakt gebruik van augmented reality’, vertelt hij. ‘De bril projecteert de 3D-tekening van de ruimte waarin je staat. Je ziet daardoor precies waar een stopcontact of kabelgoot moet komen. Het is de volgende stap na BIM, het Building Information Managementsysteem waar alle werktekeningen voor een gebouw in samenkomen. Die kunnen monteurs al op hun iPad aflezen, maar door de bril op te zetten zien ze het letterlijk voor zich. Je kan bovendien extra informatie projecteren via een menu, of met een live-camera iemand op kantoor mee laten kijken. Het maakt het werk makkelijker, zeker voor minder ervaren collega’s die wat extra sturing of begeleiding nodig hebben. Zij zien precies wat ze waar moeten doen. Hoe we het gebruik optimaal kunnen inzetten zijn we nu aan het testen, maar ik geloof echt dat dit soort hulpmiddelen ons gaan helpen om gezamenlijk slimmer te werken.’

www.veu.nl