Alles voor de huid
José heeft jarenlange ziekenhuiservaring, waarvan een groot deel in managementfuncties. Daarnaast is ze werkzaam geweest in het bedrijfsleven. Zij merkt dat er soms een verkeerd beeld bestaat van klinieken. Ze licht toe: ‘Onze kliniek is een zelfstandig behandelcentrum (ZBC) dat gespecialiseerd is in dermatologie. Mensen denken vaak dat we een privékliniek zijn en dat je een behandeling zelf moet betalen, maar negentig procent van onze zorg is verzekerd. Wij bieden alle zorg die ook op een polikliniek van het ziekenhuis wordt gegeven. En omdat wij, in tegenstelling tot het ziekenhuis, geen klinische zorg, intensive care en eerste hulp hebben, kunnen wij onze zorg heel efficiënt regelen.’
Goed geregeld
Dat betekent dat patiënten snel terecht kunnen en dat het hele zorgtraject onder één dak plaatsvindt. ‘Als patiënten een verwijzing van hun huisarts hebben gekregen, staat de eerste afspraak binnen een paar dagen gepland,’ vertelt Elly. ‘Dan kunnen we ook gelijk handelen, bijvoorbeeld door een biopt te nemen. Daarna zien we de patiënt snel terug om te beginnen met de behandeling. Doordat wij alle medisch-specialisten in huis hebben, van dermatologen tot vaatchirurgen, kunnen wij de gehele behandeling uitvoeren.’
Persoonlijk en duidelijk
Bij Mauritskliniek zijn patiënten geen nummer, maar mensen met wensen, zorgen en vragen. ‘We nemen de tijd om iemand uit te leggen wat de behandeling inhoudt en vooral waarom we deze behandeling doen. Dat doen we niet in vakjargon, maar in heldere taal die aansluit bij de belevingswereld van de patiënt.’ Daarnaast is er ook aandacht voor de praktische kant. ‘Als je een zalfje meekrijgt, is het wel zo fijn als iemand je uitlegt hoeveel zalf je precies moet smeren. Het lijkt misschien futiel, maar juist die kleine dingen dragen bij aan de ervaring van onze patiënten. En die staat bij ons voorop’, vertelt José.