Talent

In mijn vak is talent geen luxe, maar een must. Je kunt het niet leren uit een boekje of downloaden en uitprinten. Je kunt het ook niet nadoen, en al helemaal niet naspelen. Het zit in je of niet. En geloof me: zonder talent wordt het makelaarsvak één lange, vermoeiende marathon.

Het begint allemaal met plezier in mensen en een gezonde dosis begrip. Je begeleidt tenslotte mensen bij één van de spannendste en grootste stappen van hun leven. Voor ons is het dagelijks werk, maar voor hen gebeurt het misschien één, twee, of als ze erg avontuurlijk zijn, drie keer in hun leven. Het gaat vaak om veel geld en het is geen exacte wetenschap. Je hebt de woningmarkt en totaal verschillende consumenten aan beide zijden. Dan moet je iemand naast je hebben die dat snapt. Iemand die, terwijl jij met paniek in je ogen staat omdat de biedingstermijn nog twaalf minuten duurt, de rust bewaart en jou optimaal begeleidt.

Op kantoor maken wij ook gebruik van onze talenten. De één is een goed luisterend oor, rustig en een natuurtalent in scheidingen. Een ander voelt zich volledig thuis bij erfgenamen, ouderen en kan feilloos uitleggen wat er mogelijk is met een tweede woning of een upgrade van de bestaande woning. Weer een ander bloeit op in nieuwbouwwijken, terwijl sommigen juist opbloeien bij die grote, achttiende-eeuwse villa met zwembad en tennisbaan.

Wij verdelen daarom zelfs onze afspraken en woningen op basis van wie waar goed in is: TALENT. En dat werpt zijn vruchten af: betere begeleiding voor de klant én meer werkplezier voor de collega.

Maar eerlijk is eerlijk: het vinden van zulke talenten wordt steeds moeilijker.

Ontelbare keren hebben wij al gehoord dat iemand ook wel makelaar wil worden. Soms denk ik dat we op school bij geschiedenis iets moeten toevoegen: Hoofdstuk 4: De Tachtigjarige Oorlog en waarom half Nederland makelaar wil worden.

En waarom? Het ziet er allemaal heel leuk uit aan de buitenkant; beetje huizen kijken, beetje praten, overal een bakkie koffie doen, maar je moet er wél altijd staan, 24/7. Altijd bereikbaar zijn. Altijd begrip hebben. Altijd meebewegen. Écht luisteren. Snel schakelen. En altijd streven naar het beste voor de klant. Streven naar perfectie. En dat kun je niet spelen. Daar moet je talent voor hebben, anders houd je het geen week vol.

Talent in ons vak is geen glitter, geen ego, geen glamour. Het is mensenwerk en veel ballen tegelijk ophouden. Het is naast iemand staan op het moment dat het spannend wordt en dat doen met volle aandacht. Dat is wat ons bij Van Kessel & Van Gellicum, Van Kessel Kroezen en Van Kessel & Hypotheken drijft. Dit is wie wij zijn. En dat is waarom talent voor ons geen luxe is, maar een must.