Vendrig bedient nieuwe markten 

Voor velen staat Vendrig bekend om het aanbod, onderhoud en wassen van werk- en veiligheidskleding. In de loop der jaren werd door aanvullende vragen van klanten de dienstverlening echter steeds breder, met schoonloopmatten, hand- en theedoeken, handdoekrollen voor het toilet en bijbehorende hygiëneproducten. ‘We kijken continu waar we meerwaarde kunnen leveren voor onze klanten’, vertellen Rudolf Vendrig en Patrick Vlooswijk ons in de showroom in IJsselstein. ‘Voor veel klanten zijn we de totaalleverancier van al deze producten en diensten. Ze hebben één contactpersoon en onze service-chauffeur bezoekt de klant om de kleding te halen en brengen, dus hij kan net zo goed meteen de voorraad toilethygiëne aanvullen en de keukendoeken meenemen. Inmiddels zijn deze “aanvullende” bedrijfsonderdelen zo groot, dat we ze ook op zichzelf kunnen aanbieden binnen andere sectoren, zoals horeca en kantoren. Daarbij is onze datagedreven aanpak onderscheidend.’

Circulaire theedoeken met chip

Onlangs ging Vendrig de samenwerking aan met de IJsselsteinse cateraar Vermaat Groep. ‘Vermaat vroeg ons om mee te denken in de levering en het onderhoud van circulaire theedoeken’, vertelt Rudolf. Met nieuwe, kleinere wagens (voor meer logistieke mogelijkheden) en onze vernieuwde producten en diensten past ook horeca  inmiddels prima in ons straatje. De theedoeken die we aanbieden zijn voor de helft gemaakt van gerecycled textiel en zijn allemaal voorzien van een chip. Die chip scannen wij bij uitgifte, en wanneer de theedoek hier in de wasserij verschijnt. Zo weet onze klant precies hoeveel theedoeken er nog zijn op iedere locatie. Dit maken we voor de klant inzichtelijk in een webportaal. In de praktijk kan dat betekenen dat wij zien dat er steeds maar dertig theedoeken in de was verschijnen, terwijl ze een abonnement van honderd stuks hebben. In zo’n geval verlagen we het abonnement in overleg met de klant. Omdat we de theedoeken bij iedere wassing bovendien controleren op kwaliteit, kunnen we precies monitoren hoe elke locatie omgaat met hun textiel. Krijgen we van één locatie veel gescheurde doeken of vetvlekken terug, dan kan onze klant hier onderzoek naar doen en een oplossing voor bedenken. Zonder de chip weet je niets en kan je niet sturen. Theedoeken die verloren achter in kastjes verdwijnen zijn dus verleden tijd nu je de data hebt om ze precies te volgen.’

Nooit meer zonder toiletpapier

Data is ook het sleutelwoord bij de nieuwe aanpak van toilethygiëne van Vendrig. ‘Sinds een jaar hebben we in onze nieuwe dispensers een sensor ingebouwd, waarmee je precies kan zien hoeveel toiletpapier of zeep er nog is’, vertelt Patrick. ‘Dat biedt op meerdere vlakken voordelen. Zo krijgt onze klant bijvoorbeeld een melding wanneer een dispenser nog tien procent vulling heeft, zodat hij deze kan bijvullen. Zo hoeft een gast in een restaurant nooit meer zonder toiletpapier te zitten. Het andere voordeel is dat wij op afstand zien hoeveel producten nog op voorraad zijn. Zien we dat toiletpapier vaker is aangevuld, bijvoorbeeld door een evenement, dan ontvangt de klant automatisch een e-mail met een voorstel voor extra levering. In een kantoorgebouw kan de schoonmaker bovendien precies zien hoeveel rollen en zeep hij mee moet nemen om alles weer aan te vullen. En zelfs nog iets verdergaand: als de data laat zien dat een toiletruimte op een dag ongebruikt is, kan de schoonmaakploeg deze ronde overslaan. De techniek biedt ontzettend veel kansen om voorraad en werkzaamheden efficiënter in te richten.’

Refurbished werkschoenen

Er is nóg een vernieuwend en “verfrissig” idee dat onlangs is geïntroduceerd bij Vendrig: refurbished werkschoenen. ‘We zien dat veel van onze klanten naast hun vaste medewerkers een flexibele schil van uitzendkrachten hebben,’ vertelt Patrick. ‘Ze kopen voor deze groep steeds nieuwe veiligheidsschoenen, terwijl de gedragen exemplaren zich in een kast opstapelen. We onderzochten hoe we hier toegevoegde waarde konden leveren, door de schoenen te reinigen zodat ze nog een ronde mee kunnen. In de praktijk is namelijk negentig procent opnieuw te gebruiken. Wij checken de schoenen, vervangen de zooltjes en veters, maken ze schoon en desinfecteren ze, waardoor een nieuwe medewerker ze gewoon weer fris en veilig aan kan trekken. Zo bieden we een duurzaam alternatief voor een nieuw paar. Overigens kunnen we dit ook aanbieden voor vaste medewerkers die twee paar schoenen afwisselen. Door twee paar afwisselend te dragen en ze periodiek te reinigen verlengen we de levensduur van twee naar drie jaar. Al deze oplossingen, of het nu gebruik van data is of slim onderhoud en hergebruik, zorgen uiteindelijk voor lagere kosten en een lagere milieubelasting over de hele levensduur van het product. En in die lagere TCO zit altijd onze meerwaarde.’

www.vendrig.nl