Koffie die verbindt: geluk in een beker

Het landelijke netwerk van Fortune Coffee telt achtentwintig vestigingen. Elke vestiging heeft een regionaal team dat wordt aangestuurd door een franchisenemer. In zijn eigen regio leveren Ton en zijn vaste team kwalitatief hoogwaardige koffie en voorzieningen op locatie. In het bedrijfsleven (mkb), sportverenigingen, scholen en overheidsinstellingen. Fortune Coffee is een complete warme drankenleverancier, inclusief thee, soepen en koekjes. Met een enorm sterk regionaal karakter is de formule persoonlijk en vooral laagdrempelig in contact. De dienstverlening is relatiegericht en op basis van vertrouwen. ‘Onze klant weet, daar hebben we geen omkijken naar.’

Om dat te bereiken doet de formule Vijf Beloftes:

Belofte 1 – Altijd dichtbij

Door de landelijke spreiding en de regionale teams is goede koffie altijd binnen handbereik. ‘Veel mensen hebben thuis een goede bonenmachine staan en willen die kwaliteit dan ook graag terug zien op het werk. De lat ligt hoger en geef ze eens ongelijk. Daarbij gaat onze service tot in het keukenkastje. We richten alles in en leveren de producten tot op de plek waar het hoort. Bovendien doen we dat op basis van een contractloos contact.’ 

Belofte 2 – Persoonlijke relatie

Binnen Fortune Coffee heeft de klant altijd te maken met één en dezelfde contactpersoon. ‘Een bewuste keuze en daar zijn we vrij uniek in’, stelt Ton. ‘Bij ons leg je daar je vraag neer en die persoon lost het ook voor je op. Of het een technische of andere vraag is, dat maakt geen verschil’. Eén keer in de acht weken komt jouw aanspreekpunt langs op de route. Hij of zij kent de weg en de mensen in het bedrijf of organisatie. ‘Dat maakt dat je echt een relatie opbouwt en snel kunt schakelen bij een nalevering, bevoorrading of storing. Er zijn mensen waarbij we al zeventien jaar over de vloer komen. Dat lukt alleen als je doet wat je belooft en netjes verzorgt wat ze nodig hebben.’

Belofte 3 – Kwaliteit in koffie

Het gehele assortiment wordt onder een eigen label gevoerd. ‘De smaakvolle koffiemelanges worden in eigen huis samengesteld en gemaakt op basis van eerste klas volgroeide koffiebonen.’ Er is keuze uit bonenkoffie, instant-, freshbrew-, en koffiecups. De moderne koffieautomaten zijn gebruiksvriendelijk en voorzien van bekleding in passend design. Zie je door de bonen het bos niet meer? ‘Natuurlijk helpen we je graag op weg om te bepalen welke koffie en bijpassende koffieautomaat het beste bij je past!’

Belofte 4 – Maatschappelijk verantwoord

Energiezuinige apparaten, aluminiumvrije verpakkingsmaterialen en een wagenpark dat in transitie is naar elektrisch: ‘Op het gebied van maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen, zitten we bij Fortune Coffee wel vooraan in de trein’, vervolgt Ton. ‘We gaan zelfs zo ver dat we het koffiedik inzamelen in daarvoor bestemde bakken en dit aanleveren voor recycling. Zo wordt afval een nieuw product. Ditzelfde geldt voor de waterfilters en componenten uit ingeruilde koffieautomaten.’ Alle koffie en thee uit het assortiment wordt gevoerd onder een Fairtrade- of Rainforest Alliance-keurmerk.

Belofte 5 – Meer dan alleen koffie

De koffiecorner kan worden aangekleed met duurzame toebehoren. Denk aan drinkgerei en roerstaafjes van duurzaam edelstaal of FSC-gecertificeerd hout of bamboe. Een goed alternatief voor de plastic variant. Thee, melk, suiker en cacao met een Fairtrade Keurmerk mag uiteraard niet ontbreken. Overal is aan gedacht, van een bamboe tafeldispenser tot aan herbruikbare bekers en de modulaire afvalbak die is af te stellen naar de eigen afvalstromen.

Bovendien doen de mensen van Fortune Coffee graag iets extra’s voor hun klanten of relaties. Regelmatige bezoekers van de OnderNamen-events hebben hem vast al eens gespot: de gigantische Fortune Coffee koffiebeker die dienst doet als uitgiftepunt en gezellige ontmoetingsplek. Ben je een relatie van Fortune en heb je een feestje of een bijzondere gebeurtenis, dan kun je deze (of de aluminiumkleurige koffietrailer) inzetten met kundige bemanning, waarbij alleen materiaal- en drankverbruik wordt afgerekend. Dat is nog eens service!

www.fortune.nl