De kunst van overtuigende tenderteksten

Het bedrijfslogo van Tendertaal oogt eenvoudig maar vertelt een verhaal. ‘Voor mij is de ultieme invulling van de letterlijke betekenis van tender – tederheid – de relatie tussen ouder en kind,’ vertelt Nathalie Kazdal. ‘De vloeiende vormen verbeelden dat. Tender staat voor zorg en verbinding. Die leg ik ook in mijn werk. Het logo is mijn persoonlijke signatuur dat laat zien wat ik vanzelfsprekend vind: schrijven met authenticiteit, oprechtheid en een glimlach. En een punt voor afronding en precisie.’

Nathalie is oprichter van Tendertaal, een bureau dat ondernemers helpt hun kansen op het winnen van een tender te vergroten. Die niche lijkt op het eerste gezicht ver af te staan van haar creatieve wortels. Lijkt, want in de praktijk blijkt het naadloos aan te sluiten. ‘Ik zie mezelf als een soort tolk: ik vertaal de soms ingewikkelde stukken van aanbestedende diensten naar begrijpelijke taal voor mijn klant – en andersom verwerk ik inhoudelijke elementen, die mijn klant te logisch vindt om uit zichzelf te benoemen, in de tendertekst.’

Van sprookjes naar spelregels

Verhalen verzinnen deed Nathalie als kind al. Ze volgde een schrijvers- en vertelopleiding en schreef kinderboeken waarbij lezers zelf het verloop van het verhaal konden kiezen. Ze richtte haar bedrijf Schrijf en Vertel op. ‘Daar werkte ik al aan heel uiteenlopende teksten, ik schreef webteksten, was SEO-copywriter en eindredacteur, maar maakte ook (zakelijke) vertelvoorstellingen.’

In ruim twintig jaar vervulde Nathalie functies in het bedrijfsleven en de non-profitsector, waaronder bij een leasemaatschappij, verzekeraar, leverancier van medische disposables, het notariaat en de rechtbank. Via netwerkorganisatie BNI kwam ze in aanraking met aanbestedingen. Een perfecte match. Nathalies brede achtergrond, belangstelling en schrijftalent maken dat zij moeiteloos samenwerkt met opdrachtgevers. ‘Aanvankelijk werkte ik via tenderbureaus. Dankzij mijn flexibiliteit en veelzijdigheid schakel ik snel en denk ik mee op strategisch en inhoudelijk niveau. Steeds vaker kreeg ik vanuit mijn netwerk de vraag complete tenderteams samen te stellen. Doorgroeien naar mijn eigen tenderbureau was dan ook een logische stap.’

Inschrijven op aanbestedingen: méér dan
antwoord op de vraag

Zo ontstond Tendertaal, waar tenderexperts samenwerken om ondernemers te helpen aanbestedingen te winnen met eerlijk advies en begeleiding als basis. ‘Een tender is geen standaard salesproces’, benadrukt Nathalie. ‘Het gaat vaak over algemeen belang, belastinggeld en wet- en regelgeving zoals de Aanbestedingswet. En om de vraag: waar maakt jouw organisatie écht het verschil? Hoe lever je waarde en hoe onderbouw je dat overtuigend? Het is méér dan antwoord op de vraag.’ Nathalie begint elk traject met een brede inventarisatie. ‘Ik spreek met sales, marketing, klantenservice, accounting – met iedereen die kennis heeft over de aanbestedende dienst, concurrentie, het werkveld of andere factoren. Daarna trechter ik naar de specialisten voor de inhoud. Zo krijg ik de informatie die nodig is voor een overtuigend verhaal richting de beoordelaars. Echte voorbeelden zijn onmisbaar. Eén praktijkvoorbeeld van een ondernemer is krachtiger dan vijf theoretische voorbeelden, hoe mooi ook opgeschreven.’

Nathalie ziet inschrijven op aanbestedingen als een vak dat het best tot zijn recht komt in een multidisciplinair team. ‘Ik ben schrijver en inmiddels ook tendermanager. Vanuit mijn bureau begeleid ik het hele traject: van het signaleren van kansen en adviseren over inschrijven tot strategie, coördinatie en evaluatie. Daarbij betrek ik de juiste specialisten – waaronder vormgevers en consultants – om inhoud en presentatie te versterken.’ Strategie en maatwerk vormen altijd het vertrekpunt. ‘Geen aanbesteding is hetzelfde. Soms werkt een korte, puntige tekst, soms storytelling. Het hangt af van de aanbesteding en de klantorganisatie. De kracht van mijn bureau is dat ik de juiste taal spreek: ondernemers krijgen flexibiliteit en deskundige ondersteuning bij hun inschrijving.’

Aanbesteding is géén sales of marketing

Aanbestedingen als sales of marketing benaderen, leidt volgens Nathalie tot gemiste kansen, risico’s en teleurstelling. ‘Sales en marketing leveren waardevolle input, maar het gaat erom dat je aantoont hoe je voldoet aan de eisen van de aanbestedende dienst. Uiteindelijk draait het om geloofwaardige beloften die je als gegunde partij echt kunt waarmaken. Wat je tijdens de aanbesteding indient, maakt vrijwel altijd onderdeel uit van de overeenkomst. Daarom leg ik de nadruk op realistisch en goed onderbouwd inschrijven. Dat vergroot de slagingskans en geeft vertrouwen – bij opdrachtgevers én bij mijn klanten – en vormt de basis voor een duurzame relatie met de aanbestedende dienst. Dat vergroot je betrouwbaarheid en daarmee de winkans, nu én bij nieuwe of opvolgende aanbestedingen.’

Lancering tendergame TenderQuest

Tenderwerk is altijd maatwerk, benadrukt Nathalie, maar zij ziet volop vernieuwingsruimte. ‘AI gebruik ik weloverwogen en selectief: nooit bij geheime of gevoelige informatie, en de kwaliteit blijft mensenwerk. Maar AI is zeker waardevol. Het helpt mij efficiënter te werken. Met behulp van AI ontwikkelde ik ook samen met mijn man Mehmet TenderQuest, een digitale game waarmee je spelenderwijs en laagdrempelig leert over aanbestedingen.’ De officiële lancering staat gepland voor oktober.

Uiteindelijk moet elke stap bijdragen aan kansrijk inschrijven, besluit Nathalie. ‘Dat vraagt om strategie, voorbereiding en een passend verhaal in Tendertaal. Daarom word ik graag vroegtijdig betrokken. Ik denk vrijblijvend mee, ook als het uiteindelijke besluit is om niet in te schrijven.’

www.tendertaal.nl